Не вип-клиент

17.07.2011 21:50
3337
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был кредит. В принципе проблем не было. Успешно его отдали. Сейчас решили взять большой кредит на мужа. Попасть к кредитному консультанту не можем - в отделениях очереди. Читаю на сайте: консультант может приехать на рабочее место. Спрашиваю в отделении: Может? Ответ: Нет. Такая услуга предоставляется только вип-клиентам. Вопрос: А почему на сайте написано? Ответ: Там некорректная информация. Во как. А мы не вип-клиенты, увы. Вот такое отношение к клиентам. Хотя может это действительно просто недоразумение, но может исправить информацию на сайте? [b]От администратора: [/b] Где пытались получить консультацию кредитного специалиста и когда. Сколько времени провели в очереди? Кому задавали вопрос о приезде консультанта на работу? [b]Natabux: [/b] Пытались получить в офисе на Невском 137. В очереди стоять не стали, так как перед нами было человек 6 и нам сказали, что это надолго. Вопрос задали администратору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-26T15:46:00+04:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Проблема решена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-07-18T15:27:00+04:00
Уважаемый клиент, Услуга выезда специалиста для принятия документов на кредит наличными и кредитную карту предоставляется в Санкт-Петербурге для всех наших клиентов. Скорее всего произошло досадное недоразумение. Пожалуйста, сообщите ФИО и Ваш контактный телефон на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать "banki.ru"), просим также уточнить, в какое отделение Вы обращались, и дату посещения. Спасибо! С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
bukseeva
2011-07-26T17:00:00+04:00
Из банка позвонили. Извинились за досадное недоразумение и предложили вызвать кредитного консультанта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка