Испортили кредитную историю

В 2007 году брала телефон в кредит в банке Хоум Кредит. После погашения домой прислали кредитную карту с лимитом 40 000руб. Не скрою, были вынужденные просрочки (мама в Нью-Йорке попала в реанимацию). Перед отъездом связывалась с представителями банка, чтобы уточнить - могу ли я положить на счет большую сумму, чтобы могли списать деньги за месяц вперед. Мне сказали, что это невозможно, нужно или лично приехать в банк оплатить или доверенность выписать на кого-нибудь. Просрочка, конечно, образовалась, на 1,5 месяца. В июне 2009 года при оформлении ипотеки решила погасить полностью данную карту. Приехала в банк, мне рассчитали полную задолженность, я оплатила ее в кассе банке, сотрудник банка аннулировал при мне и разрезал саму карту, я написала заявление о закрытие счета и заказала справку об этом. Для получения ипотеки мне не требовалось гасить имеющиеся кредиты, поэтому конечно через 5 дней за справкой я не приехала - мне она ни к чему. Я наивно полагала, что мои взаимоотношения с банком закончены, ан нет, месяц назад я обратилась в другой банк за автокредитом - мне отказали, сославшись на вышеуказанную ДЕЙСТВУЮЩУЮ кредитную карту!!! Я обратилась в БКИ, оплатила распечатку и была удивлена – оказывается, этот кредит до сих пор считается действующим. Более того, за 2 года мне насчитали какую-то просрочку в смешной сумме 68 рублей, непонятно за что, сами сотрудники банка не знают!!! 40 000 руб. лежат на счету, а банк Хоум кредит отправил в БКИ информацию о том, что у меня 5 просрочек более 90 дней каждая!!! Это просто антилогично. Получается, что я взяла кредит и ни разу за него не платила, а потом деньги как-то чудом оказались на счету :) Я оплатила эти несчастные 68 рублей, меня опять попросили написать тоже самое заявление, которое я писала 2 года назад. Я отказалась, сославшись на то, что уже это делала. Я считаю, что это явная ошибка сотрудника банка, и платить эти 68 рублей должен был именно он, а не я. Я приехала в банк, написала заявление с требованием убрать из БКИ ложную информацию. Самое интересное, что машину я уже продала, на новую из-за Хоум кредита, кредит мне не дают. До банка не дозвониться, звоню в колл-центр, а мне отвечают: ждите, нормально? В 21 веке живем, а информацией никто не располагает. Если за ближайшие дни ничего не изменится, буду готовится к подаче искового заявления и требованию возместить мне морально понесенные затраты! Напишу ,чем закончится! Всем удачи!!!