Ипотека в Сбере

18.07.2011 14:46
3084
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась за ипотечным кредитом и, мягко говоря, в шоке от Сбербанка. Я как-то наивно думала, что это серьезный банк. Я обращалась в ипотечный центр на Люсиновской. Прежде чем мне удалось сдать документы, я 6 (!) раз туда ездила, и каждый раз они придумывали что-то новое. Я потратила два месяца, а кредит так и не получила. Сначала они мне не сказали, что возраст мужа ограничивает срок кредита, потом они требовали от поручителя военный билет, хотя ему уже есть 27 лет, я потратила две недели, т.к. поручитель уехал в отпуск, но потом этот военный билет оказался не нужен. Но самое потрясающее было при получении документов, мне вернули копию трудовой книжки разодранную в клочья (20листов!) и потом склеенную скотчем. Сейчас я обратилась в другой банк, была готова к волоките, но у меня приняли документы с первого раза! Даже если будет отказ - не обидно, в этом банке уровень общения совершенно на другом уровне. [b]Админ:[/b] В связи с чем от Вас требовалось 6 раз посетить офис? [b]dsaida:[/b] Каждый раз оказывалось что, что-то не так. Например: в пятницу у меня проверяют документы, просят переписать анкету (адрес у меня не помещался в строчке, размер ее 50мм на 0,5мм, чтобы впихнуть туда адрес пришлось купить очень тонкую ручку, а печатной формы у них нет), в субботу прихожу с переписанной анкетой, документы смотрит другой работник и говорит, а Вы можете взять кредит только на 3 года, а не на 8 т.к. у мужа наступает пенсионный возраст. Спрашиваю, а почему мне об этом вчера не сказали? Работник молодой... и так каждый раз.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-18T19:19:00+04:00
Здравствуйте dsaida! Спасибо Вам большое за подробное описание всех ситуаций, с которыми Вам пришлось столкнуться при работе с нашим банком. И в первую очередь хочу выразить сожаление, что Банк отказал Вам в кредите. Отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Я полностью понимаю Ваше разочарование, но, к сожалению, возможности влиять на решение по кредиту у меня нет. При этом хочу заметить, что в любом случае Ваше обращение будет передано в управление качества обслуживания клиентов и будет проведена проверка отделения. Очень часто именно благодаря подобным обращениям нам удается выявить проблемные моменты в работе и, на основании этого, предложить системные меры, чтобы в будущем избежать подобных трудностей. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение, которое я Вам отправил для уточнения некоторых данных. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка