Где же ваша хваленая точность?

18.07.2011 15:39
2167
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Факты и ничего кроме фактов. Нужны были деньги, реально надо было перехватить N-ю сумму в короткие сроки. Сити заявляет, что решение будет в течение 1 часа, а кредит вы сможете получить в течение 2-х рабочих дней. 05.07.11 оставила заявку на сайте банка на получение кредита. 05.07.11 позвонили из Ситифона - сказали, что предварительно заявка одобрена на сумму в 3 раза меньше от запрашиваемой - фиг с вами, что такое риск-андеррайтинг знаем. 05.07.11 в 20.00 звонок от DSA с предложением назначить встречу на 06.07.11 на 9.30 - ок, договорились. 06.07.11 приехала девушка - все здорово рассказала, кроме кредита предложила оформить заявление на кредитную карту - ну ОК, пусть будет, вдруг когда-нибудь пригодиться, надо же начинать ими пользоваться. Девушка сказала, что 06.07.11 заявка будет передана в Кредитный отдел на рассмотрение и в пятницу, в худшем случае - в понедельник у вас будет ответ. :thumbsup: 08.07.11 - молчание. 11.07.11 - банк молчит, звоню сама: "Ваша заявка на рассмотрении". Затем приходит смс: «Ваша заявка от 05.07.11 на рассмотрении, в ближайшее время будет сообщено решение». 12.07.11 - молчание. 13.07.11 - молчание. Звоню сама: "О Ваша заявка в КК - скоро будет ответ! " – «Девушка, вообще-то заявка в КК уже с 06.07.11!» - «Да, действительно, что-то долго! Не волнуйтесь, мы скоро вам позвоним и сообщим результат.» :quotes: 14.07.11 - банк молчит, я в панике, :dramatics: слава Богу нашелся другой источник, чтобы перехватить денег. 15.07.11 - банк молчит. 18.07.11 сегодня мне приходит смс: "Уважаемый клиент, ваша заявка на получение Кредитной карты находиться на рассмотрении, скоро мы сообщим Вам результат!" :wall: Ребята, ну вы сами напросились, не ожидала от вас такой непунктуальности. Думаете мне теперь захочется пользоваться вашей картой? :uncap:
РенКап Банк
2011-07-27T14:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приносим Вам искренние извинения за задержку в процессе рассмотрения Вашего заявления. Хотим отметить, что такой большой срок рассмотрения заявления является исключением и был обусловлен техническими причинами, которые были устранены, к сожалению, лишь в пятницу 22.07.2011. После устранения технической проблемы, рассмотрение Вашего заявления на кредит и кредитную карту было завершено. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Elin
2011-07-26T11:43:00+04:00
Сегодня Банк мне одобрил кредит, но я отказалась - уже поздно. Считаю, что 21 день для рассмотрения заявки на небольшой потреб - слишком долгий срок.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021