Когда же вы научитесь работать?

19.07.2011 11:06

2023

Оценка

Отзыв проверен

7 июля на вашем сайте была оставлена заявка на закрытие карточного кредитного счета, после чего ваш специалист связался со мной и проинформировал, что после подачи заявки все списания с моего счета будут прекращены. Я уточнила, будет ли отключено смс информирование и комиссия за ведение счета, т.к. на карте 20038 руб., и если будут какие-то списания, то счет не закроется. Мне подтвердили, что средств достаточно и через 45 дней все будет в порядке. Вчера звоню в банк и узнаю, что 22 числа будет списание за смс информирование, так что денег для закрытия не хватит. Весело... Чтобы доплатить 12 руб., нужно 50 руб. в кассу отдать. Что за бардак! Списание процентов без смс - вообще ужас! Никогда не знаешь, сколько денег на карте в настоящий момент. В неприятные ситуации попадала много раз, рассчитывая на то, что деньги на карте есть, а там шиш! И это обслуживание карты класса ГОЛД! Как брать 36 годовых, 100 руб. за ведение счета, да 50 за смс - это круто, а как грамотно обслужить клиента, то на это вы не способны. Прошу указать мне точную сумму, которая должна быть на карте, чтобы закрыть счет и расстаться с вашим банком. [b]От администратора: [/b] Во сколько Вам звонили 7 июля? [b]galinka: [/b] Звонок был в 15-04.

Ренессанс Банк

2011-07-19T21:04:00+04:00

Galinka, добрый день. Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: Действительно 07.07.2011 года в 13:55 Вами был оставлен запрос на сайте нашего Банка с целью закрыть счет по Вашей карте. Хочу заметить, что счет по картам закрывается в течение 45 календарных дней, о чем Вы и были проинформированы сотрудником Банка 07.07.2011 года. К сожалению, на момент Вашего обращения в информационный центр Банка ваше заявление еще не было обработано, и сотрудник Банка проинформировал Вас о состоянии счета по карте, не учитывая поступившего заявления. Сообщаю Вам, что на данный момент заявление обработано и проставлена дата закрытия контракта по карте. Дополнительно о решении Банка Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора от 19.07.2011 года. Также хочу заметить, что в течение данного промежутка времени дополнительных начислений по кредитному договору № 490******55 производиться не будет. Искренне надеюсь на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. Еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нашли старую выписку для налоговой user-147225086306 Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...

Ренессанс Банк

Выручили со справкой для пенсионного фонда user-805325050175 Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...

Ренессанс Банк

Достойно работают user-447224974606 Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...

Ренессанс Банк

Не обновил данные, помогли с этим вопросом user-650921965300 Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за порядок user-795524766935 Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за помощь! user-117324351747 Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...

Ренессанс Банк

Растете, молодцы! user-259921486791 Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...

Ренессанс Банк

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026