Информация в тарифах и у Call-центра не совпадает с практикой работы банка

18 июля 2011 года оформил кредитную карту по тарифному плану экспресс Открытие ЛОЯЛЬНЫЙ. При оформлении карты указал на то, что мне необходима MasterCard Standart. Специалист пояснил, что это сразу невозможно. Сначала оформляется основная карта неименная мгновенного выпуска, а затем на следующий день можно заказать к ней уже любую нужную дополнительную. Будет она изготавливаться 5 дней и стоить 650 рублей. Сегодня я обратился в отделение банка и мне сообщил специалист, что дополнительная карта может быть только уровнем ниже основной, полученной при оформлении. То есть тоже неименная. Дескать, так настроена система. Что удивительно, оформлявший мой договор вчера сотрудник "забыл", что говорил мне вчера. Стал настаивать, что срок в пять дней выпуска он указывал в отношении такой же неименной карты. Но я же не совсем выжил из ума :) В общем, выйдя из офиса и очень удивившись, позвонил в call-центр. Девушки там очень долго совещались. Но сказали мне однозначно, что я могу оформлять на своем тарифном плане любую дополнительную карту. Собственно, это и указано в тарифах банка, можете убедиться сами. [URL=http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/bank/private/card/tar0.xls]Тарифы[/URL] В итоге вернулся в отделение, пришлось писать письменную претензию, сотрудники моим доводам не вняли. Сказали, что не знают, почему в тарифах такая возможность есть. Выдвинули версию, что в их отделение карты приходят только моментальные, а вот в Москве можно оформлять любые. Очень удобная оказалась процедура рассмотрения заявки на выдачу кредита. Но жаль, что потребительская ценность полученной карты мала - я не везде смогу и не везде стану рассчитаться по такой. Ну и несогласованность удивляет, по меньшей мере.