Сбой при оплате в Мобильном банке

19.07.2011 19:16
2372
10
Оценка
2
Отзыв проверен
19.07 в 18.45 я предпринял попытку заплатить Интернет провайдеру Билайн абонентскую плату за 1 месяц. Я воспользовался мобильным приложением "Мобильный Банк" для платформы Android на своем коммуникаторе. Заполнив реквизиты платежа и подтвердив свое намерение совершить платеж A-PIN'ом я получил сообщение приложения, что услуга временно недоступна, попробуйте позднее. В течениt нескольких минут я совершил три попытки, каждый раз такая ошибка. Я решил подождать еще, каково было мое удивление, когда я получил три SMS от Билайн о пополнении моего лицевого счета, т.е. все три платежа прошли. Обратился примерно в 18.55 в службу поддержки Банка, мне объяснили, что Банк не несет ответственности за неверное толкование ответов платежной системы Cyberplat, аргументируя тем, что я при формировании платежей вводил код подтверждения платежа. Попросили зайти в личный кабинет Мобильного банка (уже сайт в Интернете) и посмотреть статус данных 3 платежей - все 3 платежа (операции) в статусе "Отклонена". На вопрос - причем тут Cyberplat, если Банк мне оказывает услугу, и я даже слов таких не знаю, мне сказали что они не отвечают за сбои во внешних системах по договору с Клиентом, но я-то тут причем??? Я пользовался приложением Русского стандарта, и именно оно в результате оформления платежа говорило, что услуга недоступна. [B]Отвратительное отношение к Клиенту. Все что случается по вине Банка - это проблема Клиента, так что будьте готовы к этому.[/B]

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка