Хоум Банк

Плохое обслуживание

20.07.2011 17:01
2121
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сидит 20 человек, ждет. Работают всего 2 работника, хотя рабочих мест около 8! 1 человек обслуживается полчаса! И чтобы мне дождаться своей очереди, мне бы пришлось просидеть целый день в этом банке! А время - деньги, как вы знаете. [b]От администратора: [/b] Какого числа посещали отделение банка? [b]magvay: [/b] Это было 20 июля. 21 июля была такая же ситуация. Пришлось ждать 3,5 часа! И то это мне повезло. Просто некоторые люди не выдерживали и уходили!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-07-20T18:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за подробное описание ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при работе с нашим Банком. Мне жаль, что при Вашем обращении не был предоставлен должный уровень сервиса. Нам действительно важно получать обратную связь по работе Банка, анализируя полученную информацию, мы стараемся найти оптимальные решения, которые затем реализуются на практике. В настоящее время проводятся масштабные мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания, особое внимание уделяется предложениям и замечаниям Клиентов, сотрудники проходят дополнительное обучение. Мы стремимся оптимизировать работу наших отделений для максимального удобства наших Клиентов. Так, во многих отделениях уже установлены терминалы для оплаты, позволяющие значительно сэкономить Ваше время при внесении денежных средств по кредитному договору. Также мы запустили широкую сеть банкоматов и постоянно работаем над её расширением. В том случае, если Вы сообщите нам о цели Вашего визита в Банк, мы сделаем все возможное для того, чтобы предложить Вам оптимальное решение ситуации. От себя лично хочу принести извинения за доставленные неудобства. Надеюсь эта ситуация не изменит Ваше впечатление о Банке в целом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка