Овердрафт Visa Аэрофлот

Сегодня получаю SMS от Сбербанка: списание процентов за овердрафт - 15р.61коп. Четко и твердо помню, что, сколько пользуюсь карточкой (с июля 2011г.), ни разу в минус не уходил. Начинаю дозваниваться в службу поддержки (8-800-5555550), трубку берет девушка практически мгновенно, объясняю ситуацию. Далее получаю ответ: "Сейчас переведу Вас на специалиста" (А вы-то, простите, кто будете? - хотелось спросить). Переводят. Трубку берет молодой человек, объясняю ситуация (уже по второму разу), называю номер карты и контрольное слово. Проверяет и говорит: "Сейчас переведу Вас на специалиста" (дубль 2). Далее ожидаю ответа около 10 минут (наверное, был расчет на то, что мне надоест ждать, и я положу трубку :D ). Мне отвечают, я уже в третий раз объясняю ситуацию, снова называю номер карты и контрольное слово. Мне говорят: "У Вас, НАВЕРНОЕ, был овердрафт по СЧЕТУ Вашей карты. По карте ничего не вижу, а счет я Ваш открыть не могу". На логичный вопрос "Почему?" слышу: "Это можно сделать только в отделении банка, идите в банк, пишите заявление о спорной операции". Т.е. Я ДОЛЖЕН ИДТИ В БАНК, ВЫСТАИВАТЬ ОЧЕРЕДЬ, ДОЛГО ОБЪЯСНЯТЬ ОПЕРАТОРУ, ЧТО ЖЕ Я ХОЧУ, т.е. проблемы эти сугубо мои и ничьи больше. Задаю вопрос: "Можно ли отключить овердрафт?" Ответ: "У Вас неразрешенный овердрафт, его отключить нельзя". [b]Вопросы:[/b] 1. Почему клиента футболят по "специалистам", тем более что ни от одного из 3 человек я так и не получил внятного ответа на свой вопрос? 2. Если предположить, что зачисление и списание денег на счету карты от самой карты отстает, то почему же сам СЧЕТ невозможно просмотреть в Сбербанк Онлайн. 3. Как долго зачисляются деньги на счет и списываются со счета? Скажете "небольшая сумма, а он шум раздул". Все верно, но где гарантия, что не будет как-нибудь снята более крупная сумма за этот мифический овердрафт. Возможно, подавляющее большинство людей, увидев эту SMS, ничего бы делать не стало. На то и расчет. За счет такой разницы с зачислением денег на карту и счет Сбербанк, видимо, неплохо имеет. [b]P.S. [/b] 23.07.2011 г. в 11:34 снова получаю SMS от Сбербанка: "Списание процентов за овердрафт 24 р.69 коп". А дальше что будет? 30? 50? 100? 1000? Если уж так получается, что зачисление денег отстает от списания расходов по счету, неужели так уж сложно (во что никогда не поверю!) сделать КАЖДОМУ владельцу банковской карты "льготный период" по овердрафту, например, 10 рабочих дней: успел все погасить - молодец, не успел - списывать проценты. Таким образом, проблема не решена, и к ней добавлена еще одна - браво, уважаемый Сбербанк!