История о том, как я получала кредит

21.07.2011 10:37
3003
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассказываю о том, с чего началась история получения кредита. Прихожу в банк на науки 41, подхожу к терминалу, беру талон. Жду 40 минут. Терпения не хватает, подхожу к стойке. Добавлю, консультация по кредиту производиться из маленького окошка, закрытого от посетителя листом оргстекла. Очень удобно. Конечно, банк заботиться именно о посетителях. Причем, все сотрудники банка, видимо, чего-то стесняясь, говорят чуть слышно. Ну да ладно. В заявлении указываю поручителя - мужа. У него временная регистрация (причем сотрудник банка меня отговаривает от заявления на кредит без обеспечения). Отдала заявление. Через 2 дня перезванивают. Сообщают "Кредит мы вам дадим, но поменяйте поручителя". Меняю. Через 5 дней звонок. "В кредите отказано". Уровень зарплаты позволяет взять кредит, тем более сумма не так велика. Я не говорю о том, что все эти события сопровождались постоянными посещениями офиса, сидения в очереди по 40 минут и пр. На 4 раз мне сказали, что в кредитный отдел нет очереди. На кой ... тогда терминал выдает талоны? И еще. Однажды позвонила в банк, спросила, что делать если мне откажут. Мне ответили: "Просто подойдете и мы поменяем заявление с поручителем на заявление без поручителя". Пришла в день отказа. Мне сразу же выдают "Заявление можно написать только через 2 месяца". И последний момент: все документы - справка НДФЛ, выписка из трудовой книжки, банк оставляет себе. Очень удобно для клиента. :omg: Нужно снова бегать по кабинетам на работе и брать документы заново. Ну что ж, дорогой Сбербанк, ты потерял хорошего клиента, и сумму переплаты в районе 600.000 рублей.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-21T20:49:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая kate158! Спасибо Вам большое за подробное описание всех ситуаций, с которыми Вам пришлось столкнуться при работе с нашим банком. И в первую очередь хочу выразить сожаление, что Банк отказал Вам в кредите. Отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Я полностью понимаю Ваше разочарование, но, к сожалению, возможности влиять на решение по кредиту у меня нет. При этом хочу заметить, что в любом случае Ваше обращение будет передано в управление качества обслуживания клиентов и будет проведена проверка отделения. Очень часто именно благодаря подобным обращениям нам удается выявить проблемные моменты в работе и, на основании этого, предложить системные меры, чтобы в будущем избежать подобных трудностей. Поэтому прошу Вас ответить на личное сообщение, в котором я запросил необходимую для проверки информацию. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка