Зловредный банкомат

Как-то поздним июльским вечером я зашел в Серпуховское отделение Nordea (Москва), положить деньги на свою карточку, на которой у меня овердрафт. Деньги надо было положить именно в этот день, поскольку он был последним, когда можно было совершить платеж и не получить при этом просрочки платежа. Однако после введения карты, пина и собственно денег банкомат задумчиво постоял и отключился, не отдав мне ни денег, ни карту. Пребывая в расстроенных чувствах, я позвонил в колл-центр (вообще я его себе никуда по глупости не записал, обычно пользуясь самой картой, но на банкомате он, по счастью, обнаружился). В колл-центре девушка сказала мне, чтобы я не волновался, и сообщила, что мне надо будет просто утром прийти в это отделение, чтобы забрать карту через операционистов и написать заявление на возврат денежных средств. Что я и сделал. Карту утром мне выдали за две минуты, что очень порадовало, поскольку она мне была нужна в течение дня. По поводу возврата средств: рассматривали мою заявку порядка 2 недель, но меня об этом так и предупредили. При этом никаких штрафов за просрочку мне начислено не было. Когда деньги таки вернулись на счет, пришло смс с оповещением. Так что я очень рад тому, что в стандартной банковской бумажной волоките не потерялись важные для меня мелочи (и не вылились в потерю денег и ухудшение кредитной истории). Банкоматы ломаются у всех, но когда это совпадает с ответственным платежом, очень выручает оперативность и понимание сотрудников банка. У меня был опыт с тем же Ситибанком, когда пришлось дооолго доказывать, что деньги были внесены на счет, когда банкомат потух. Четверку ставлю собственно за сам банкомат (тем более что место проходное, прям рядом с метро) и за 2 недели рассмотрения заявления. Понимаю, что наверное есть на то свои основания, но имхо 2 недели – это чересчур. [b]От администратора: [/b] К автору: что можете сказать об обслуживании в указанном отделении вообще? Что Вам нравится? Возможно, были еще какие-то случаи, повлиявшие на Ваш положительный настрой? [b]bender_robot: [/b] Я человек простой. Мне чашечку кофе и плед в ноги при каждом посещении не надо. Но я считаю, что в таком заведении, как банк, люди должны работать быстро и технично, знать все, что им положено и уметь рассказать об этом клиентам, потому что они-то точно знают меньше. Когда я заполнял заявление на возврат денег, мне девушка четко описала весь путь этого документа и пообещала позвонить в течение недели, чтобы дать знать о том, как эта бумага там движется в банке. И позвонила. Сказала, что вот, мол, Денис, сейчас Ваше заявление находится на рассмотрении такого-то начальника, все идет по плану. А потом смс, как я уже писал, пришло. ..Так что "четко и по делу" - вот как мне нравится, а тут люди так и работают.