Сюрприз от МТС

18 июля оформил карту Связного банка. Само оформление прошло легко, по времени, я считаю очень и очень быстро - всего-то минут за 20-25. Карту шел оформлять уже очень хорошо подготовленным, но от рассказа о карте консультанта не отказался. Какие-нибудь пасхальные яйца всегда всплыть могут. Но ничего сверх того, что я уже знал, не услышал. Да это не важно. О другом написать хотел. Получать пин-код в магазине не стал, дома оно спокойнее и безопаснее. Кстати, тут читал, что консультанты норовят сами вскрывать принесенные коробки с картами, так вот, в магазине Связного в недавно открывшемся ТЦ то ли "Северное Сияние", то ли "Виктория" - с разных сторон по разному написано, Иван (консультант) ничего не пытался вскрывать: принес коробку, вернее, коробочку и отдал мне для препарирования. Опять я в сторону ушел. Короче говоря, случился затык с получением пин-кода. В буклете написано позвонить по номеру 8-800... в течение 24-х часов… Я позвонил часа через 2 после того, как оформил карту с телефона, который был указан в договоре. После моей, наверное, десятой попытки дозвона (звонок просто сбрасывался) стал звонить в службу поддержки Связного банка. Сначала трубку взял Владислав - описал ему ситуацию. Он, естественно, выспросил меня подробнейше (но вежливо) чуть ли не историю рождения моей бабушки, чтобы удостовериться, что я - это я и что я не пытаюсь получить пин-код к карте с телефона-автомата какой-нибудь будки у вокзала. После всего этого начался долгий процесс метода проб и ошибок. Владислав предлагал мне разные варианты: позвонить еще раз со своего номера, позвонить в МТС - спросить, не заблокированы ли у меня по какой-либо причине звонки с номеров, начинающихся на 8-800..., попробовать набрать +7-800.. Я терпеливо проходил через все перипетии получения пин-кода. В МТС мне ответили, что никаких блокировок за моим номером не числится. Я опять перезвонил в поддержку Связного, на этот раз трубку взяла девушка - имени не запомнил (к тому времени уже порядком притомился от общения всяческих поддержек). Пришлось ей почти заново обрисовывать ситуацию. Но все оказалось в этот раз намного проще: она сказала, что в курсе моей проблемы - у них там было какое-то предупреждение обо мне и они со своей стороны пытаются решить проблему. Сказала, что сейчас она не может ничего нового мне сказать и что через какое-то время мне перезвонят из банка. Где-то через минут 40 мне позвонили из Связного, попросили еще раз попробовать позвонить по номеру 8-800.., видимо, что-то там сделали. Я опять попробовал уже не кладя трубку - ничего. Тут уже я спросил их - возможно ли получить пин-код через телефон жены? Она уже давно является клиентом Связного банка. На что мне ответили, что опять перезвонят. Минут через 10 опять позвонили из банка - сказали, что если я полностью доверяю жене (гы…), то могу попробовать получить пин с ее мобильного телефона. Я заверил, что жена - мой лучший друг! И я готов рискнуть :) Назвал номер ее мобильного телефона. И, о чудо! - соединение моментально было установлено! Вчера полвечера провел в интернете - искал, были ли ранее подобные ситуации у кого-нибудь. Нашел информацию, что оказывается, такое встречалось и не раз. И все проблемы были у владельцев телефонов с оператором МТС. У жены - Мегафон. Как для получения пина для ее карты весной, так и для моей сейчас с соединением проблем не было. Такая вот, веселая история случилась. Никаких претензий к банку не имею, проблема явно на стороне мобильного оператора. Хочу выразить благодарность, как Владиславу, так всем тем (а было где-то человек 5 - это только я с кем общался лично) из поддержки банка, кто принимал участие в решении моей проблемы. Кстати, контраст между поддержкой Связного и МТС - очень разительный. В МТС меня чуть ли не идиотом выставили за то, что я посмел усомниться в их святой непогрешимости и заподозрить, что это они там что-то блокируют. Надеюсь, пользование картой будет удобным и, наоборот, сэкономит мне, а не украдет кучу времени. Что было в общем-то основной причиной моего перехода в Связной банк.