Где деньги?

Обслуживание клиентов просто "дрянь". Объясню. Был клиентом Сантандер банка (авто кредит). После переуступки прав (Восточный купил Сантандер), должен был АВТОМАТИЧЕСКИ стать клиентом Восточного. Отмечу, что переуступка произошла 10 января 2011 (со слов кредитного специалиста колл-центра). Деньги за кредит в ЯНВАРЕ перечислились, в ФЕВРАЛЕ перечислились, в МАРТЕ тоже самое. А в АПРЕЛЕ, МАЕ и ИЮНЕ деньги в Восточный не поступали. ПОЧЕМУ? Где деньги сотрудники банка ответить не могли и не могут до сих пор. Уведомления о том что произошла смена получателя кредита я не получал ни по почте, ни по телефону. Узнали, что у нас другой банк при оплате платежа 15 июня. Платили через банк, получили платёжку и смотрим расчётный счёт Сантандера, а получатель платежа Восточный Ипотечный Банк (наверное, *дочка* Восточного). Если кто не понял прикола скажу, что при наборе р/с название получателя подтягивается из программы автоматически. Вопрос: где деньги за три месяца, если р/с одного банка, а получатель другой. Дальше больше, приехали в филиал на Красной Пресне 21, открыли новый р/с для перевода денег по кредиту , написали заявление о поиске и дальнейшем переводе денег из Сантандера в Восточный, заявка №310269, квитанции об оплате за три месяца предоставили. Обслуживал нас В. Александров. Денег нет. Где? Говорят, наверное в Сантандере. Дайте туда телефон, дают 2292009. ЭТО ТЕЛЕФОН Восточного. Кое как нашёл телефон Сантандера , объяснил ситуацию там мне говорят, что как только Восточный пришлёт заявление деньги сразу переведут в Восточный. Вопрос: где заявление? Объяснять мне, что я должен ехать в Сантандер и там писать заявление не надо. Это вы совершили сделку между собой и поэтому разбирайтесь. По моему, это не так сложно сделать. А вообще НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ становиться клиентом банка.