Временно не работает

22.07.2011 13:37
2718
Оценка
2
Отзыв проверен
Срок действия пластиковой карты истекает в июле - надо перевыпускать. Приехал в отделение в г.Железнодорожном (Адрес отделения: 143980, Железнодорожный, Савинское ш. 10, пом. 12, литер.А), время 13:07 - закрыто. Объявление: "отделение временно не работает в связи с загрузкой банкомата". Ниже маленькая бумажка с надпись синей ручкой: "До 15-00". Что ли так долго загрузить банкомат? И так время работы только в будни с 10 до 19, так ещё в это время закрыто. Нужно звонить в отделение, прежде чем в него ехать? Хотим работаем, не хотим - не работаем, так что ли?
Росбанк
Росбанк
2011-08-18T18:13:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Московского филиала Росбанка и в ответ на Ваше обращение касательно работы дополнительного офиса «Железнодорожный» сообщаем следующее. В целях недопущения подобных инцидентов в будущем Управляющий дополнительного офиса усилил контроль за процедурой загрузки/разгрузки банкомата. С сотрудниками, допустившими нарушение стандартов качества обслуживания клиентов, принятых в Росбанке, проведена разъяснительная беседа, направленная на недопущение подобных инцидентов в будущем. Со стороны руководства Московского филиала Росбанка усилен контроль за работой дополнительного офиса «Железнодорожный». Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Росбанком.

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024