Непоколебимая стрессоустойчивость

22 июля 2011 в 14.30 я звонила в кредитный одел (юрлица) по номеру 2345592. Ответила Александра. Ввиду того, что я четвертый день уже обзваниваю банки в поисках кредита для организации своего супруга, и в каждом разговоре сталкиваюсь с топорной тупостью и непрофессионализмом сотрудников разных банков, сотрудников колл-центров, отделений, кредитных отделов, из которых невозможно вытащить четкий, краткий, вразумительный ответ по существу, я уже заранее настроена негативно, не ожидая ничего хорошего. В Россельхозбанке меня двадцать раз переключали на разных людей, каждый из которых отвечал, что он этим не занимается, какая-то дама, откусывая с хрустом огурец, язвительно обратила мое внимание на то, что я беспокою в обеденное время. Услышав голос Александры, я уже была порядком заведена той любительницей летнего салата и разговаривала очень грубо. Александра, вне зависимости от того, насколько я увеличивала прессинг, отвечала ровно, даже искренне (!) доброжелательно, без попыток завуалированно меня осадить, не заводилась, не обижалась. И наоборот не держалась подчеркнуто любезно, в издевательской манере, которая присуща "хитроумным" сотрудникам банка, в адрес которых отправляют самые нецензурные ругательства и проклятия, а они, улыбаясь, отвечают: "Спасибо за Ваш отзыв, мы постараемся сделать все, для плодотворного сотрудничества... работаем над собой" и все такое. Я уже начала спорить с самой собой, когда же она ответит так, как того заслуживает мое хамское поведение. И вот я думаю, где люди берут силы для реализации такой выдержки?? Ты можешь быть сколько угодно счастлива в личной жизни, иметь материальный достаток, вставать по утрам с хорошим настроением, но на такое поведение клиента невозможно не отреагировать, хоть немного. В общем, я "обалдела". Простонародное слово, но емкое для описания моего впечатления.