Что делать?

Уважаемая Ольга Владимировна, Благодарю Вас за интерес, проявленный к кредитным продуктам Банка Хоум Кредит. Мы всегда рады предложить нашим Клиентам самые лучшие условия обслуживания и кредитования. Поскольку Вы всегда ответственно относились к исполнению Ваших финансовых обязательств и имеете высокий кредит доверия, Банк сделал Вам предложение на оформление кредитной карты на выгодных условиях. Позвольте прокомментировать описанную Вами ситуацию. 25.07.2011 г. Вы обратились в Банк с целью уточнения факта зачисления денежных средств на счет по кредитной карте. Вы внесли их через банкомат, расположенный по адресу: г. Барнаул, Павловский тракт, 251 В. После проверки состояния лицевого счета по Вашей просьбе сотрудник в максимально корректной форме разъяснил Вам сложившуюся ситуацию. На момент обращения в офис денежные средства действительно еще не поступили на счет. Позвольте уточнить, что в исключительных ситуациях срок зачисления денежных средств, внесенных через банкомат, может составлять более одного рабочего дня. Рада сообщить о том, что денежные средства поступили на Ваш счет в полном объеме 25.07.2011 г. Хотелось бы также пояснить некоторые аспекты Вашей консультации у сотрудника Банка. Если в течение трех рабочих дней денежные средства, внесенные через наш банкомат, не поступают на счет, Клиент имеет право подать заявление на рекламацию операции в одном из наших офисов. В этом случае выясняются все обстоятельства сложившейся ситуации и принимается решение о возможности возврата денежных средств Клиенту. Банк проводит расследование даже в случае отсутствия чека, и это не влияет на принятие окончательного решения. Именно об этой процедуре Вам рассказал сотрудник Банка. Сотрудник также акцентировал Ваше внимание на том, что денежные средства ещё могут поступить, поскольку срок зачисления не истёк. Дополнительно хочу отметить, что Вам предложили написать заявление на рекламацию позже (через 3 рабочих дня) исключительно в Ваших интересах, так как в случае зачисления внесенной суммы, согласно тарифам Банка, с Вашего счета была бы списана комиссия за необоснованную рекламацию. Поверьте, мы всегда стараемся помочь нашему Клиенту и стремимся к тому, чтобы Вам не пришлось нести необоснованные траты. Ольга Владимировна, позвольте принести извинения за столь длительный период зачисления денежных средств на Ваш счет. Надеюсь, этот инцидент будет последней неприятной ситуацией, которая сложилась при нашем сотрудничестве. Будем очень рады видеть Вас и дальше Клиентом Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.