Сбербанк

Закрытые двери отделения

25.07.2011 13:56
3406
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение сбербанка г.Астрахань 8625/103. В расписании написано время работы с 8.15 до 18.00 без перерывов. Подъехал в офис в 13:50 и обнаружил очередь из нескольких пожилых человек перед закрытой дверью банка, люди ждали уже 20 минут без объяснения причин со стороны сотрудников. По их словам им уже два раза говорили, что откроются через 10 минут, но причины закрытия не пояснили... Минут через 5 из банка выпустили сотрудницу и быстро захлопнули дверь с фразой кинутой, как подачка - минут через 10 откроемся! Минут через 10 открыли отделение, без извинений и т.п. К тому времени очередь была уже человек из 12. В итоге, клиенты ждали на Астраханской жаре в районе минут 40 (я лично простоял 15 минут). П.С. Для смеха. Женщина, обслуживающая меня, спросила - есть ли у меня карта Сбера, и узнав, что нет и не хочу, спросила - почему? На мой ответ, что Сбербанк имеет плохую сеть филиалов и взимает комиссию даже в банкоматах со своих клиентов если они из другого города, подтвердила это и удивленно спросила: Разве другие коммерческие банки так не делают?
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-28T19:27:00+04:00
Здравствуйте Alex_10! В первую очередь хотел бы еще раз Вас поблагодарить за то, что Вы не остаетесь в стороне и пишете нам о подобных случаях не самого хорошего сервиса . Именно благодаря активности наших клиентов мы можем оперативно выявлять и принимать меры в подобных случаях. Поэтому для нас это действительно важно. Банк действительно начал совершенно иначе реагировать на подобные обращения. Отдел контроля качества обслуживания провел проверку в этом отделении и по итогам этой проверки удалось выяснить что действительно отделение закрывалось на обслуживание терминала и банкомата и закрыто оно было в течении десяти минут.К сотрудникам отделения применены меры дисциплинарного взыскания а так же строго указано на недопустимость повторного нарушения этики общения с клиентами. Еще раз хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и потерянное время. Также хотел бы попросить Вас написать мне, если у Вас еще остались какие-то вопросы, и я с удовольствием на них отвечу. Если в дальнейшем Вы столкнетесь с подобным отношением к Вам со стороны сотрудников этого или другого отделения Сбербанка я также хотел бы попросить Вас написать мне об этом. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка