"Великолепное" отношение к клиентам

26.07.2011 11:30
2804
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Расскажу историю, которая произошла со мной вчера в Росбанке г. Астрахани по ул. К.Маркса, 18. Пришла оплатить суду, как обычно до 27 числа каждого месяца. Стою в очереди, в кассу, впереди меня стоит мужчина лет 45. Влетает девушка в желтых тапочках и платьице, прикрывающие ей около 50см тела «девушка с пляжа», ладно, стоим еще 10 минут. Очередь подходит мужчины, он заходит в кабинку кассы, закрывает дверь, и здесь начинается самое интересное. Девушка, влетевшая за 10 минут до этого и занявшая за мной очередь сообщает мне: сейчас пойду я. Смотрю на неё и не пойму, почему она так решила, то ли солнечный удар прошелся по ней, то ли что-то случилось у неё. Спрашиваю её: почему? В ответ: я юрлицо. Спрашиваю её: почему вы ждали, когда зайдет мужчина, попросили бы его что бы он вас пропустил. В ответ: а я так захотела! Говорю её: тогда стойте, как все обычные клиенты банка в очереди, я вас не пропущу (все это говорится спокойным тоном). Она мне говорит: сейчас попросим охрану, что бы вас выбросили отсюда (я промолчала на все это и больше отвечать не стала). После этого диалога я услышала в свой адрес столько оскорблений, что слезы накатывались у меня. Стаю и думаю, «плачу суду вовремя, как добросовестный гражданин РФ уже пять лет, знаю, что для юридический лиц должна быть отдельная касса, причем здесь я!» мысль мою перебивает влетевшая девушка, представляется управляющим банка, ну думаю, пришло мое спасение, а нет, оказывается что я должна немедленно пропустить эту девушку, которая является так называемым «юрлицом». Спрашиваю управляющего: у вас должна быть отдельная касса для юридических лиц, я вам здесь причем?! (в кабинке еще находится мужчина, он еще не вышел) Управляющий отвечает: вот смотри, на стене висит бумажка, где написано, что юридические лица ростовского филиала проходят без очереди. Спрашиваю управляющего: а девушка, что с ростовского филиала? Если я сейчас повешу на себя листок, где напишу, что я президент, значит, меня должны будут везде пропускать, и покажите мне в договоре, где написано, что я должна пропускать юридические лица?! Ну, здесь выходит из кабинки испуганный мужчина, потихоньку прополз между нами, чтоб его ненароком не задели в нашей битве, не оборачиваясь уходит. Я забегаю в кабинку кассы пытаясь закрыть дверь, управляющий за мной в кабинку, прошу управляющего выйти из кабинки, она грозится вызвать охрану, я к кассиру, прошу принять мои документы (все это происходит в доли секунды), а кассир мне отвечает: я у вас принять не смогу, мне запретили. Ну тут я не выдержала и рассказала им, какие они «хорошие», что есть у меня 6 месячный ребенок, который сейчас находится с чужой тётей, а я с вами в перебранку играю, вот только после моей тирады меня приняли в кассе с неохотой (у меня и правда маленький 6 месячный малыш) вышла из банка с чувством что я 10 рублей украла, а меня поймали. Расплакалась, как девчонка и подумала: «что бы я еще раз связалась с этим банком, да не за что. Такую нервотрёпку пережить». Вот такая история произошла со мной в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-26T13:17:00+04:00
За не предотвращение конфликтной ситуации сотрудником банка...
Росбанк
Росбанк
2011-07-29T10:30:00+04:00
Уважаемая Христина Владимировна! Операционный офис «Трусовский» Ростовского филиала Росбанка приносит Вам свои извинения за инцидент, произошедший 25 июля 2011 года. Надеемся на понимание и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество с нашим банком! С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023