Оставили без квартиры семью из 3 человек

Уважаемый Дмитрий, Привлечение заемных денежных средств – это серьезный процесс, при котором финансовые организации проводят анализ платежеспособности и ответственности Клиента, после чего принимают решения о возможности предоставления кредита в соответствии со своими внутренними критериями. Очень неприятно, что из-за возникновения просроченной задолженности Вы уже получали отказ в выдаче кредита в других Банках. При заключении кредитного договора, Банк предоставляет Клиенту все необходимые документы, в том числе график погашения, в котором указаны как даты списания денежных средств, так и рекомендуемые даты их внесения. Этот документ помогает нашим Клиентам осуществить успешное и своевременное исполнение обязательств перед Банком. Понимаю, как добросовестный Клиент, Вы приняли решение заблаговременно вносить платежи за несколько месяцев до наступления даты списания денежных средств. Так, для осуществления первых шести ежемесячных платежей Вы вносили их на счет заранее. Но, к сожалению, после этого Вы пропустили момент очередного внесения денежных средств согласно графику погашения. Именно поэтому у Вас возникла просроченная задолженность сроком более 31 дня, по который были начислены штрафы. До момента осуществления Вами досрочного погашения кредита ситуация повторялась неоднократно, потому что, как Вы верно отметили, часть поступавших на счет средств списывалась для погашения начисленных штрафов. Хотелось бы отметить, что вследствие возникшей технической ошибки один из штрафов был начислен ошибочно. Приношу Вам свои глубочайшие извинения за возникшую ситуацию. На данный момент один из семи начисленных штрафов удален, соответствующая информация была передана в Бюро кредитных историй. Согласно условиям кредитного договора, другие шесть штрафов начислены правомерно, вследствие возникшей финансовой задолженности. После выяснения всех обстоятельств касательно наличия у Вас просроченной задолженности, Вы решили погасить кредит досрочно и внесли на счет сумму средств, достаточную для этой операции. Хочу отметить, что, согласно тарифам Банка, взимается комиссия за внесение наличных денежных средств через кассу. Указанный способ гарантирует зачисление денежных средств на Ваш счет в день обращения. Также ранее в Банке существовала комиссия за предоставление кредита, которую также было необходимо оплатить при осуществлении досрочного погашения. На сегодняшний день наши кредитные продукты не предусматривают наличие такой комиссии. Дмитрий, позвольте обратить Ваше внимание на тот факт, что Банк не может предоставить Вам справку о положительной кредитной истории и о своевременном внесении платежей, так как это не соответствует действительности. Могу порекомендовать Вам дополнительно ознакомиться с отчетом по Вашей кредитной истории. Для его получения Вы можете обратиться в Бюро кредитных историй «Equifax» с запросом по телефону 8 (495) 646-04-30. Более подробная информация представлена на сайте «Equifax» http://www.equifax.ru/productsprivate/PIcreditreport. На данный момент Ваши обязательства перед Банком исполнены в полном объеме. Справка о полном погашении задолженности по Вашему кредитному договору выслана по адресу Вашего проживания. Полагаю, я сумела разъяснить Вам все обстоятельства сложившейся ситуации. Я также искренне надеюсь, что Вы сможете благополучно решить Ваш вопрос с оформлением ипотечной сделки. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.