Неприятные мелочи

С МДМ-Банком сталкиваюсь еще с времен, когда он был Сибакадембанком. Но проблемы начались с момента, когда ранее именуемый Урса Банк стал МДМ Банком. Началось все с того момента, когда осуществлялось обновление каких-то внутренних программ после слияния МДМ-Банка и Урса Банка. У меня, например, з/п проект в МДМ Банке, к карточке подключена услуга "Мобильный банк", в соответствии с которой вся информация о платежах сообщается на мобильный. В июне 2010 я сменил номер мобильного телефона и пришел в офис МДМ Банка с паспортом для замены номера для оповещений. Сотрудница банка внесла всю информацию в компьютер, но тут и началось самое интересное. В течение пары недель я получал только информацию о поступлении денежных средств на карту и ни одной смс о списании. Для выяснения причин повторно обратился в тот же офис. Выслушав меня и просмотрев информацию о моем счете, сотрудница лишь констатировала, что в программе не стояла "галочка" для уведомления меня о списании денежных средств. Дальше хуже. Начиная с августа 2010 смс-оповещения вообще перестали приходить. Никаких звонков, смс от банка не поступало с объяснением причин. К сожалению, на этот раз не очень хотелось тратить время на поездку в банк, написание претензии, ожидание ответа и пр. Тем более вставала проблема отсутствия доказательств, ведь отсутствие смс вовсе не означает, что банк сразу же признает свою вину. Так продолжалось в течение 4-6 месяцев! Стоит отметить, что списание абонентской платы за пользование данной услугой осуществлялось вполне исправно - раз в месяц в размере 39 рублей. Все это конечно мелочи, но осадочек остается. Помимо этого также столкнулся с тем, что обслуживание банкоматов осуществляется ненадлежащим образом. Для иллюстрации этого могу привести следующую ситуацию. Зимой 2011, находясь в г. Бердске, Новосибирской области, пытался снять денежные средства в банкомате по адресу г. Бердск, ул. Горького 4. Банкомат "обрадовал" надписью о технических неполадках и ссылкой на другие банкоматы. Следом поехал в ближайший банкомат, указанный в списке, по адресу г. Бердск, ул. Ленина 89/15, где радостной вестью стало отсутствие денежных средств в самом банкомате. Поскольку время было уже позднее, продолжать поиски работающего банкомата было решено отложить на утро. И такая ситуация повторялась неоднократно, в том числе и в г. Новосибирск, конкретнее с банкоматами по адресу г. Новосибирск, ул. Горский микрорайон, 60 и г. Новосибирск, ул. Котовского 11. Стоит сказать, что ранее этот банк нравился исключительно из-за удобства расположения банкоматов. Теперь же приоритеты смещаются в сторону другого банка. Жаль только, что на этот сайт натолкнулся только сейчас, раньше бы и точные даты написал.