Не закрывают счет

27.07.2011 12:07
2245
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом ситибанка на протяжении 4-х лет. Решил оформить ипотеку в сбербанке. Там сказали, что кредитную карту Ситибанка нужно срочно закрыть, т.к. она считается открытой кредитной линией. 20 июля (в среду) написал заявление на закрытие карты и счета. Девушка, принимавшая заявление, сказала, что срок закрытия составляет 10 дней, но если написать какое-то письмо, то карту закроют в течение 3-х банковских дней. Ок, написали вместе с ней заявление. В пятницу посмотрел, счет не закрыт. Ну ладно, думаю, 3 дня еще как бы не прошли. В понедельник счет так и не был закрыт. Позвонил в колл-центр, там сказали, что счет не закрыт якобы по причине положительного баланса на карте (целых 50 рублей!). С девушкой еще раз написали письмо. Сегодня, 27 июля, пошел в отделение на Павелецкой. Во-первых, на ресепшене была только одна девушка. В зале сидело порядка 15 разгневанных людей. В итоге, зашел на второй этаж, пообщался с девушкой. Та меня сперва долго уверяла, что счет нельзя закрыть за 3 дня, в итоге согласилась, что все-таки действительно есть такая возможность. Написал письменное заявление с требованием объяснить причины игнорирования заявления на закрытие. Ответа пока нет. Прошу закрыть счет!
РенКап Банк
2011-07-29T16:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приносим извинения за задержку в процессе закрытия Вашей кредитной карты. Настоящим подтверждаем, что Ваша кредитная карта закрыта. Мы также отправили информацию о закрытии карты в Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ) для обновления Вашей кредитной истории. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Григорий Енгибарян
prodmitry
2011-07-29T12:40:00+04:00
Проблема решилась с задержкой в неделю. О причинах задержки так и не проинформировали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021