Очень странный банк

27.07.2011 23:27
2151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В апреле 2011 г. обратилась в данный банк для получения кредита. Кредит одобрили, и я его получила - в размере 50 000 руб. Все общались очень вежливо. Для снятия денег мне дали карту. Я сняла с нее почти всю сумму, оставив около 4 000 для первого платежа по кредиту (так как сказали, что платеж вносить на карту). Потом мне перезвонили через некоторое время и сообщили, что выдали не ту карту и мне нужно приехать в офис и поменять ее. Я приехала. Поменяла. И 09.06.2011 г. внесла платеж за июнь через кассу банка. Чек есть. Срок погашения - до 17 числа. То есть успевала вполне. В начале июля мне на телефон пришло смс сообщение о том, что я просрочила платеж по кредиту за июнь. Я удивилась и позвонила по указанному в смс телефоне. Мне сообщили, что мой платеж не пришел, и чтобы я обратилась в офис банка для выяснения. И до выяснения погасила задолженность вместе со штрафом, который потом вернут. 06 июля 2011 года я пришла в офис банка в Санкт-Петербурге на Поварском переулке. Объяснила ситуацию. Так же сообщила, что копию чека в настоящее время предоставить не могу (документы находились в другом городе). Написала заявление с описанием ситуации и с просьбой не брать штраф. И в этот же день через кассу банка оплатила задолженность вместе со штрафом. Чек так же есть (теперь вожу все документы с собой). Через недели полторы я позвонила в этот офис банка (все это время мне писали и звонили с требованием погасить задолженность перед банком). Мне ответила девушка и сообщила, что как раз сейчас разбираются с ситуацией по моему заявлению. Я перезвонила на следующий день. Мне сообщили, что разобрались и платежи уже перечислены куда надо. Однако недавно мне опять пришли смс и звонки из банка с требованием погасить уже 2 задолженности. А так же позвонили и потребовали в течение 3-х дней оплатить весь остаток по кредиту. И данная ситуация не разрешилась до сих пор. Очень странный банк. Никому не советую туда обращаться. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении оформляли кредит и что значит "не ту карту"?! Вы не уточняли в банке номера счетов: того, на который вам перечислили кредит, и того, на который сейчас поступают деньги? [b]От anna55: [/b] Дополнительный офис "Невский" в г.Санкт-Петербург Что значит "не ту катру" - понятия не имею. Я писала с банке заявление (в указанном филиале) 09 июля 2011 года. Через неделю мне сообщили, что мой вопрос решен, и все платежи зачислены в счет погашения кредита. Однако, судя по звонкам из банка и СМС сообщениям это не так. Про счет я не уточняла. Но первый платеж по кредиту был списан уже с этой (находящейся в данный момент у меня) карты. А вот куда делись остальные, и почему меня пугают всякими мерами - понятия не имею. Не обидно было бы если бы и правда не платила. Все чеки об оплате у меня есть.
Траст
2011-08-01T15:25:00+04:00
Добрый день! При выдаче кредита Клиенту предоставляется пластиковая карта для получения и последующего погашения Кредита через банкоматы НБ "ТРАСТ" (ОАО). Кредит зачисляется Банком на данную карту и у Клиента есть 21 день, чтобы снять денежные средства. Через 21 день карта переходит в режим погашения кредита. С данного момента все средства находящиеся или поступающие на данную карту автоматически переводятся на счет кредитного договора для погашения задолженности. Поясняем сложившуюся ситуацию. При выдаче Кредита Вам была выдана пластиковая карта, с некорректным Тарифным планом, который не предназначен для последующего автоматического перевода денежных средств для погашения Кредита. Сотрудники уведомили Вас об этом и выдали карту с корректным Тарифным планом для погашения кредита. В настоящее время привязка новой карты к счету Кредита завершена, все штрафные санкции, начисленные по Кредиту в результате проведения процедуры замены карты отменены, кредитная история в БКИ откорректирована. С сотрудниками офиса "Невский" проведена разъяснительная беседа для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014