Всем доброго времени суток. Решил написать данный отзыв о банке исходя из своего личного опыта.
Начну с того, что не являюсь ни зарплатным, ни постоянным клиентом этого банка. Просто регулярно пользовался его услугами для оплаты коммунальных платежей, так как он находится рядом с работой и было удобно оплатить счета на обеде.
Из положительного опыта - пожалуй всё, наличку в обмен на штампик "оплачено".
Но тут намедни я решил поинтересоваться "кредитными продуктами" данного бака. Дальше ситуация почти аналогична пользователю dims110. Реальных предложений, информации у девушки-операционистки, с её слов, НЕТ! Вернее, предложение только одно - заполнить мини заявку на кредит. Что я и сделал. Нужно заполнить следующие графы: ФИО, адрес,телефон, место работы, размер зарплаты, срок работы на последнем месте работы В МЕСЯЦАХ(?) и емейл. Заполнил, оставил, но осталось легкое недоумение от такой манеры работы с клиентами этого банка.
Но, как оказалось, это ещё цветочки, ягодки оказались через несколько часов.
Звонок, поднимаю трубку, невнятный голос, забыв поздороваться, говорит, что это Русславбанк беспокоит (ни ФИО, ни должности!). И начинает задавать вопросы. Номер паспорта, пенсионного... Далее размер зарплаты, на что я ему ответил, что уже ответил на это в мини заявке. Потом вопросы про место работы - я ответил. Далее следует вопрос - СКОЛЬКО ЛЕТ Я РАБОТАЮ НА ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ РАБОТЫ?! На что я логично отвечаю, что на этот вопрос я ответил в мини заявке В МЕСЯЦАХ! На этом "странные" вопросы не закончились. Последовали вопросы личного характера, на первый, о семейном положении, я честно ответил (свободен). Далее последовал вопрос о "бывшей" половинке и детях! Непонятно, почему я должен знать и выдавать банку информацию на "уже не родственника"? У женщины может быть моя фамилия, может вернуть девичью, а может взять фамилию нового супруга и при чем здесь я и мой кредит?! Далее последовали попытки выяснить данные ребёнка, СОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО! Фактически уже взрослого самостоятельного человека! На которого НЕ НАДО платить алиментов и нет обязанностей по содержанию! Для чего может использоваться такая информация, остаётся только догадываться... (Я не первый день как родился и сотрудничал не с одним банком, и никто кроме Русславбанка не пытался выведать такую информацию!) Далее сотрудник поинтересовался наличием счетов в других банках, на что получил наименования тех банков, с которыми я уже сотрудничал. На этом "допрос" закончился и мой собеседник сообщил, что я соответствую требованиям банка на данную сумму кредита.
Но это оказалось не всё! На следующее утро меня побеспокоил очередной звонок. И голос, со значением собственной занятости, сообщил, что он из службы безопасности Русславбанка, хочет задать несколько вопросов. (Как обычно, в стиле этого банка, забыв сообщить свои ФИО и должность!) На что я ему ответил, что постараюсь ему помочь, в меру сил и возможностей. Сначала его заинтересовало отсутствие у меня лично и на рабочем месте стационарных телефонов. На что я ответил - начальство так решило 8 лет назад с целью экономии. (Сейчас у нас на работе есть только один стационарный телефон и то у начальника, и от него наверное отказались бы, но на этой линии стоит факс и АДСЛ-роутер локальной сети!) Вся связь у нас осуществляется с помощью радиостанций и сотовых телефонов! Взяв пример с работы, я и от домашнего телефона избавился (платить 400 с лишним рублей за телефон, которым почти не пользуешься, как-то накладно, да и количество "мобильных минут" стало превышать количество "домашних минут" при меньшей цене вопроса)! Далее его заинтересовал телефон отдела кадров, к сожалению, я не мог его вспомнить, так как я туда не звоню, а если возникает такая нужда, то иду туда лично и в рабочее время! К слову сказать, последний раз я там был по коллективному вызову в начале июня, когда нашему начальнику позвонили из кадров и просили прислать всю смену с фотографиями для получения новых служебных удостоверений! Также я провёл мини блиц опрос среди своих коллег по работе, кто сможет без использования записных книжек и телефонов, на память, сможет назвать номер отдела кадров, из полутора десятков - вспомнил только один и то не с первой попытки! Способов проверить правдивость "моих показаний" :) было несколько, например - пройти 200 метров от здания, где расположен банк (улица Горького, 25) до Красноармейской, 31в (наша контора), желающие могут убедиться на карте г. Петрозаводска. Способ номер 2 - взять телефонный справочник, найти нужный номер и позвонить! Способ номер 3 (им пользуется большинство банков) - попросить меня принести из отдела кадров и бухгалтерии справку о месте работы и доходе (по форме 2ндфл). Но видать не судьба! :) Далее сотрудник безопасности стал очень настойчиво интересоваться наличием и суммой моих счетов в других банках (в частотности, Сбербанка). На что я ему ответил, что не готов передавать такую информацию незнакомому человеку, да ещё и по телефону! Но он продолжал настаивать! Тогда я предложил ему связаться со своими коллегами из службы безопасности Сбербанка и попросить их поделится информацией о моих счетах, если они сочтут такое действие возможным и законным! На что он мне ответил обиженным голосом: "Не учите меня жить и работать"! Услышав интонации его голоса, я понял, этот "сотрудник" сделает всё, чтобы я не стал заёмщиком банка!
В принципе, я оказался прав, через пару часов, позвонил очередной "не пожелавший" себя назвать сотрудник банка (это наверное стало фирменным стилем банка) и сообщил, что в кредите мне отказано, на что я ответил, что сотрудничество с таким учреждением меня уже не интересует!
Подведем небольшой итог. Банк не желает делиться своей информацией, но в то же время жаждет получить максимум ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ о человеке!
Создаётся впечатление, что в свете недавних событий (СМС переписка абонентов Мегафона и данные клиентов интернет магазинов, оказывавшиеся в сети), сотрудники банка не прислушиваются к мнению нашего президента, о необходимости усиления защиты личной информации. А надо бы!
Также, прочитав мнение odemob и Эвриала о этом банке, я ни чуть не удивлён, а скорее солидарен с ними!