Не выдали деньги по переводу

Пишу отзыв сюда, в банк о произошедших событиях не писал. Итак, мне поступил перевод денежных средств, которые отправитель предложил забрать в банке МосОблБанк в отделении на ул.Винокурова, д.15, к.1. Т.к. я не знал, какой именно системой был сделан перевод, я предложил операционистке поискать его во всех системах. После поисков со второго раза перевод был найден, и я передал ей свой паспорт. А у меня отсутствует регистрация по месту жительства - буквально на днях снялся с учета. На этом основании мне было отказано в выдаче денег. На мои доводы о том, что согласно закону РФ "О свободе передвижения" наличие или отсутствие регистрации не может являться основанием для предоставления преимущества или урезания гражданина в правах, мне позвали... не знаю, наверное, управляющую, Т-ву О.А. Ольга Александровна заявила мне, что не может меня обслужить на основании своих внутренних распоряжений и закона о противодействии легализации (отмывания) доходов, хотя в последнем законе я подтверждения тому не нашел. На мою просьбу предоставить мне жалобную книгу О.А. поинтересовалась, для чего она мне. Я ей терпеливо объяснил, что хочу написать благодарность нашедшей мой перевод сотруднице Зубковой Елене Викторовне и пожаловаться на Т-ву О.А. О.А. мне заявила, что для такой жалобы она мне жалобную книгу не даст, а на мое заявление, что это прямое нарушение закона о защите прав потребителей сказала, что отделение у них открыто недавно, и жалобная книга находится на заверении. Зато любезно предоставила мне буклетик про систему переводов "Быстрая почта", куда я и позвонил, и где мне сказали после некоторых уточнений, что для получения перевода мне достаточно быть гражданином РФ и иметь проверочный код перевода. Наличие или отсутствие регистрации не влияет на получение перевода. Админ: Уточните, пожалуйста, отправителем перевода данный офис был предложен как один из вариантов или перевод был отправлен именно в конкретный офис?.. При отказе в предоставлении Жалобной книги было ли предложено Вам оставить претензию в свободной письменной форме? valery.bickov: Банк был предложен один, отделение я выбрал то, в которое удобно было заехать. Оставить претензию мне не было предложено, да я и не знал, что такое должны предлагать.