Кредитный отдел

29.07.2011 16:29
3344
Оценка
2
Отзыв проверен
Город Уфа, микрорайон Сипайлово. Хотел узнать про ипотечный кредит Сбербанка. Пошел в ближайший офис на Гагарина 11. Там приветливый менеджер, выслушав меня, дала мне список документов для выдачи кредита и список застройщиков, у которых я могу купить квартиру по программе 10. Но сказала, что в офисе на Королева 14 (другой конец микрорайона) открылся ипотечный центр и все дальнейшие вопросы - к ним. В этот офис приходить не надо, все равно отправят в тот. Сходил к застройщику, выбрал квартиру, приготовил копии документов, пошел на Королева 14. Прихожу - смотрю: стоит автомат электронной очереди (а рядом никого, кто подсказал бы как им пользоваться, наверно, все и так знают что это такое), выбираю кредит и иду в зал. Но, помня слова об ипотечном центре, спрашиваю у операциониста где такой есть? И узнаю, что неприметная дверь в самом дальнем углу с надписью "кредитный отдел" и есть ипотечный центр, а также множество других центров, связанных с кредитованием. И у них живая очередь! И человек 15 сидят и ждут когда им можно будет войти. Заняв очередь, я сел и принялся читать книгу, понимая, что можно просидеть так и час и больше. Но когда через час вышел первый из очереди, а за мной подошли еще шестеро, то я понял, что до закрытия я не попаду в желаемый кабинет и ушел. Ушел в другой банк. [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, время и дату обращения в отделения [b]fromlast:[/b] В офисе на Гагарина 11 я был 15 июля 2011г., в офис на Королева 14 я пришел 22 июля примерно в 16 часов, ушел после 17 часов
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-29T18:09:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый fromlast! Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы ипотечного центра и при необходимости, принять меры, которые позволят исправить ситуацию. Мне действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такими трудностями при обслуживании в нашем банке. Возможно я смогу Вам еще чем то помочь? Я направил Вам личное сообщение и буду Вам очень признателен, если Вы на него ответите. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка