Как бывает непросто забрать из банка Траст свой вклад

29.07 истекал срок вклада в отделении в Отрадном. Разбалованный вкладами в приличных банках и прочитав договор, в котором написано, что в день окончания срока вклада я могу забрать все свои деньги, поехал в банк без предварительного звонка. Просто только недавно заканчивались вклады в нескольких других банках, туда я звонил и мне говорили, что это не нужно - в день окончания вклада деньги в кассе точно будут. Подумал, что, наверное, и здесь так. Не тут-то было. Сотрудник банка сказала, что денег в кассе нет и предложила заказать на другой день. Попытка пригласить менеджера не увенчалась успехом - по её словам он был на совещании. Попытка объяснить, что по договору они обязаны выдать мне все деньги, тоже не возымела никакого эффекта - девушка сказала, что это в правовых государствах всё по договору, а у них руководство два месяца назад издало указ, по которому деньги теперь нужно заказывать. В общем, дело нехитрое - я бы заказал. Если бы меня заранее предупредили о том, что это нужно делать. В договоре же такого пункта нет. Я попросил девушку узнать, может быть, деньги есть в другом отделении банка, на что мне предложили самому прокатиться и поискать, в каком из их отделений есть деньги. Пока мы препирались, другой клиент привёз деньги сдать в кассу (бедняга, как он их будет потом забирать?) и в конечном итоге всё решилось. Тем не менее, чтобы мой негативный опыт не прошёл даром, и чтобы другие не наступали на мои грабли, считаю нужным предупредить, что банк Траст считает возможным в одностороннем порядке без предварительного уведомления менять некоторые пункты договора. И вообще там дела делаются не по договору, а по приказу руководства. И кто знает, какой пункт они предпочтут изменить в следующий раз? При этом хочется выразить благодарность кассиру (имя не запомнил), которая своей доброжелательностью и чуткостью сгладила практически все углы. Менеджеры же в зале - им нельзя разрешать работать с людьми. По крайней мере, в приличных заведениях.