Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
[B]Здравствуйте.[/B]
Пока обращаюсь сюда, поскольку свободного времени на посещение офиса банка у меня на данный момент нет. Ситуация следующая - работал в Головном офисе НБ "ТРАСТ", как и всем другим сотрудникам мне была выпущена зарплатная карта, подключена услуга SMS оповещения. 19 ноября 2010 года из НБ "ТРАСТ" я уволился, в этот же день снял с зарплатной карты все средства, после чего в Операционном департаменте (1-й Вешняковский проезд, 1) написал заявление по форме о закрытии счета, лично при мне сотрудница порезала карту от края к середине, прикрепила к ней заполненное заявление.
Но вот 30.07.2011 в 07.04 утра мне приходит странное SMS сообщение от НБ "ТРАСТ" - 30-07-2011 01:22:05 NA VASH KARTOCHNY SCHET ZACHISLENO 0,03 RUR AVTORIZACIONNY LIMIT 80,02 RUR. Это очень странно. На какой счёт, если было написано заявление о его закрытии и карта была порезана на моих глазах? Почему SMS до сих пор приходят? О каком лимите идет речь? Объясните мне, пожалуйста, что значит это странное SMS.
[B]Спасибо[/B]
Траст
2011-08-01T16:57:00+04:00
Добрый день!
По Вашему заявлению о закрытии пластиковой карты от 19.11.2011г. карта была уничтожена в Вашем присутствии. Также данная карта была заблокирована (закрыта) для использования. Специальный карточный счет (СКС) карты по причине положительного баланса закрыт не был, на остаток средств на СКС начислялись проценты согласно Тарифному плану.
В настоящее время в Архиве было найдено Ваше заявление на закрытие пластиковой карты. На основании наличия в нем отметки "Остаток средств по СКС прошу перечислить на счет доходов банка", денежные средства были списаны и СКС карты закрыт. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая
Maks_Radar
2011-08-02T10:56:00+04:00
Буду надеяться, что в дальнейшем более вопросов не возникнет и поводов для беспокойства банк не предоставит. Будем считать, что проблема решена.
Зачтено