Опыт общения

Сегодня удалось поглядеть на Сбербанк в качестве свидетеля событий. Моему знакомому понадобилось перевыпустить карту, а я вызвался помогать. Сначала мы нашли на сайте нужное отделение Сбербанка. Доп.офис №9038/08 на Сухаревской судя по сайту был готов принять нас с 8.30. Но приехав на место, мы сначала прошли мимо него, ибо на месте офиса вовсю идет ремонт, а на уровне глаз никаких вывесок или тем более объявлений не наблюдается. Только задрав голову мы убедились, что тут действительно когда-то был офис Сбербанка. Звонок на горячую линию в 9.15 - и вот нам готов помочь Вячеслав. Сообщив ему номер доп.офиса указанный на карте, а также свое желание выяснить, куда теперь идти с картой выпущенной в этом офисе, я принялся ждать. Минуты через две Вячеслав сообщил, что не может найти это отделение по номеру и затребовал его адрес. Пометавшись между домами, я сообщил, что отделение должно быть по адресу Большая Сухаревская пл. 16. Вячеслав взял ещё пару минут на раздумья по прошествии которых сообщил, что да, офис есть и по его данным работает, "Вы уверены что там ремонт?". На что я говорю, что, мол, все помещение полно таджиков шустро красящих стены и они не готовы консультировать меня по банковский картам. "Странно, - сказал Вячеслав, - у нас таких данных нет, не хотите ли еще подождать минуты три?" Нет, хватит уже, спасибо. Тут вроде бы стоит закончить с рассказом и выставить законную двойку за этот бардак, но... Когда через 20 минут через коллег, которые уже проходили этот квест, мы выяснили что наши карты обслуживает офис в Малютинском переулке и добрались туда, то там в окошке №7 Сорокина Елена настолько тепло и радушно встретила нас и помогла заполнить заявление, что впечатление от бардака сгладилось до 4-ки. Что, впрочем, нисколько не оправдывает само его существование. В общем у меня сложилось впечатление, что Сбер пытается улучшится, но пока у него не все гладко на этом пути. :)