Неплохой банк по автокредиту

Являюсь клиентом Альфа- Банка по автокредиту 1 год. Весьма довольна осталась работой кредитного инспектора при оформлении кредита в автосалоне. Но сейчас возникает одна небольшая "проблема", из-за которой не могу пока поставить оценку "хорошо". Дело в том, что именно в моем городе нет ДО "Альфа- Банка", поэтому решение вопроса по покупке и оформлению кредита мне пришлось делать в Краснодаре. Там же по условиям договора авто было застраховано по КАСКО, и платеж за 1 год включен в сумму кредита. Вроде бы все понятно. При оформлении КАСКО в известной и рейтинговой страховой, я как-то подумала, что если есть всякие разные компании в моем городе, то эта тоже есть. Выясняется, что нет. И это как бы меня начинает напрягать. Ну ладно. Год-то проплачен - не дай Бог что, придется ехать в Краснодар. Тут подходит срок внесения страхового вознаграждения за второй год. Я, начинаю названивать в Альфа-Банк в Краснодаре, в отдел автокредитования, с просьбой, дать свое согласие, как залогодержателя, на смену страховой компании, из разряда тех, кто сотрудничает с этим банком и есть в моем городе. Первый раз я попала на девушку, которая не представилась и толком не вникла в мою проблему (судя по быстроте ответа и его однозначности). На днях я еще раз позвонила. Очень вежливый молодой человек узнал мою фамилию, очень вежливо и корректно со мной побеседовал, вник в мою проблему, объяснил, что у банков существуют тоже свои отношения со страховыми компаниями, и вроде бы не отказал... Но опять же.. я не получила ни отказа, ни твердого предложения: "перезвоните, придите, мы постараемся помочь или я узнаю что можно сделать ". Просто я попросила его ФИО и пообещала по своему вопросу конкретно с ним еще раз побеседовать, предложив поработать над моим вопросом. Далее, читая тут рассказы людей о "недоплатах" в 4-60 рублей и штрафах на эти суммы в 600 рублей, начинаю чувствовать, что мои волосы в буквальном слове встают дыбом. На руки мне при оформлении кредита выдали только "Заявление на получения автокредита" в котором расписаны реквизиты мои и автосалона, сумма кредита, процентные ставки и аннуитетный платеж. Нигде ни слова о просрочках, кроме процентной ставки за просроченную задолженность. Так же мне на руки не был выдан экземпляр "Тарифов" на обслуживание в Альфа-Банке. Но как у нас говорят - незнание не освобождает от ответственности... Так же по сути на руках у меня нет договора, в том простом понятии как он представляется, так же, в этой "Заявке" нет прописанной обязанности страховать приобретаемое авто именно в конкретно указанной страховой компании и именно на срок 3 года. Как объяснил мне сотрудник банка, эта заявка по своей сути является договором оферты. На данный момент мое отношение к работе банка могу оценить как нейтральное, именно из-за таких "непониманий" нас с банком, но, в общем, пока впечатления довольно позитивные. А там посмотрим!