Сил больше нет!

Добрый день! Пишет Вам Татьяна из Санкт-Петербурга. У меня такая же грустная история как у Александры с захватом денег банкоматом. 18 марта я решила досрочно погасить кредит в автоматических кассах на Ленинском проспекте. И вот ни чека, ни денег, ни зачисления суммы. Так как не было паспорта с собой, заявление тут же написать я не смогла, однако на следующий день, к открытию была уже в банке и написала заявление. Меня заверили, что сроки рассмотрения заявления в идеале 2 недели, но бывает, что и до месяца. Сказали, через 2 недели звонить в информационный центр и узнавать зачислены эти деньги или нет. И вот на дворе уже май. А воз и ныне там. :cry: Ни денег, ни решения о моем заявлении. Мне просто говорят, что заявление находится на рассмотрении. И все! Все это время мне звонят и в хамском тоне требуют вторично внести деньги на счет, а так же погасить проценты, которые уже набежали. Мне угрожают плохой кредитной историей. Недавно позвонил сотрудник и сказал, что он взял этот вопрос на контроль. Но тут же меня предупредил, что такие заявления могут рассматриваться год. Когда я спросила, а в чем проблема? Мне ответили, что: " А вдруг Ваши деньги попали на другой счет и нам придется уговорить того вкладчика перевести деньги обратно?!" От такого бреда, я просто села с открытым ртом и дальше уже разговаривать не могла. А как же камеры у банкоматов, записывающие то, что вносится в банкомат, как же специальные счетчики, стоящие в банкоматах? Если все это существует, то в чем сложность? Почему в течение двух уже месяцев надо мотать нервы клиентам. Почему на мои просьбы объяснить мне, что в конце концов происходит, мне не дают ответа! А просьбу дать мне хоть какой-то телефон сотрудника, который может помочь мне с решением этого вопроса, мне отказывают. Я не знаю чем, все это закончится. А главное, что у меня, как и у Александры, нет доказательств, кроме моего слова и слова моего мужа, который в этот момент стоял рядом. Становится страшно! У меня трое детей, не могу сказать, что я бедный человек, но тут дело принципа! Моей вины тут нет! Обижает то, что нет защиты простому человеку!