Непонятные ограничения в рамках кредитного лимита

01.08.2011 22:18
2448
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой. Недавно (29.07.2011) подал заявление на увеличение кредитного лимита, и он был увеличен с 75 до 113 тысяч рублей. При попытке провести платеж (01.08.2011) в пределах нового лимита - отказ в авторизации (превышен лимит). Обратился в службу поддержки по телефону. Там мне сказали, что необходимо подождать 12 часов дня, что возможно, лимит не обновился (хотя в интернет-банке я видел новый лимит). Тем не менее, в пределах старого кредитного лимита операция прошла успешно. Сегодня вечером (в 21-36) попытался еще раз провести операцию, выходящую за рамки старого лимита, но в пределах нового - опять тот же самый отказ по причине превышения лимита. Обратился в службу поддержки по телефону (в 21-50). Сотрудница сказала, что мой лимит составляет 113 тысяч рублей и с ним все в порядке, но существуют личные индивидуальные ограничения на операции: 75 тысяч (что странно, это старый кредитный лимит) на расходные операции и 30 тысяч на снятие наличных. Непонятно следующее: 1. Опустим лимиты на снятие наличных, но на каком основании существуют дополнительные ограничения на расходные операции в рамках одобренного и установленного банком кредитного лимита? И где я могу ознакомиться с этой информацией? 2. "Математический" вопрос: если ограничения на операции составляют, якобы, 75 и 30 тысяч соответственно, то в сумме получается 105 тысяч, тогда как кредитный лимит, установленный банком - 113 тысяч. Получается, банк установил кредитный лимит, которым я не могу воспользоваться в полной мере. Какой в этом смысл? Недобросовестный маркетинговый ход? Так, например, можно установить лимит 100 тысяч, но разрешить пользоваться только 50-ю??? 3. Сотрудница центра обслуживания банка не смогла пояснить эти два момента. По пункту 1 - сославшись, что есть некоторые внутренние ограничения, которые клиент может узнать в индивидуальном порядке, и которые нигде не отражаются (в том же интернет-банке). По второму пункту - согласившись, что да, несмотря на установленный кредитный лимит, клиент, может так получиться, не сможет использовать его в полной мере для, повторюсь еще раз! - расходных операций в ТСП!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-08-02T16:56:00+04:00
Добрый вечер, sera_t! Пояснения по ситуации предоставлены Вам в ответе на письмо, поступившее на официальный сайт Банка. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка