Обслуживание

Всем доброй ночи. 1. Первая ситуация. Была утеряна карта MasterCard Metro, после перевыпуска карты в Интернет-банке отображалось два счета. Первый - заблокированный, второй - активный. Меня данная ситуация не устраивала, обратился по телефону СКП, порекомендовали написать сообщение на электронную почту (cards@avangard.ru). Написал, пришел ответ, что ситуация измениться после 01 августа. В итоге сегодня 01 августа - все отображается корректно. Слово сдержали, молодцы. 2. Вторая ситуация. В целях безопасности была заблокирована карта с кодами подтверждения и ЭЦП. В итоге, когда обратился в Отделение для получения новых данных, данная проблема была решена в течении 10 минут. ЭЦП была выдана на новом флеш-носителе абсолютно бесплатно и без документальных проволочек. 3. Время ожидания ответа специалиста СКП - менее 5-10 сек. Очень удобно быстро получить ответ на интересующий вопрос, а не ожидать на линии по 10-15 минут. [b]От администратора: [/b] Не припомните, когда обращались на cards@avangard.ru? Какого числа и в каком отделении получали новый флеш-носитель? [b]Maksim88: [/b] 1. Обращение на cards@avangard.ru было 13.07. Ответ на запрос был получен 14.07. В ответе содержалась дата решения данной проблемы. Строго в указанную дату проблема была решена (01.08.2011). 2. В соответствии с информацией, которая отображается в Интернет-банке новая ЭЦП была выдана 12.03.2011 10:27. В качесте дополнения: являюсь клиентом Банка начиная с января 2011 года, неоднократно обращался в Банк по различным вопросам и ни разу за все время не стоял в очереди!