Неприятная ситуация с банкоматом

02.08.2011 15:48
2057
3
Оценка
2
Отзыв проверен
30 июля 2011 г. при попытке снять деньги, 18000 руб., в банкомате в отделении на Садово-Черногрязской, на экране высветилась надпись о невозможности проведения операции и был выдан чек с непонятной английской надписью. Далее в этом же отделении, но с другого банкомата была взята некоторая сумма. Далее при проверке баланса 2.08.2011 было обнаружено, что 18,000 были списаны банкоматом, но не получены на руки. Первая мысль - что деньги украли, далее звонок в клиентскую поддержку и блокировка карты, оказывается, что деньги все таки были списаны банком, но не были выданы на руки. На данный момент отправлено электронное письмо в поддержку с описанием ситуации и подано заявление в банк о неправильном списании. Срок разбора в 30 или 15 дней не устраивает никаким образом, т.к. из-за некорректной работы банкомата теряется куча времени, а главное - нервов.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-08-03T16:37:00+04:00
Уважаемая Светлана! Мы сожалеем по поводу описанной Вами ситуации и, вместе с тем сообщаем, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк», с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковской карты, срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все необходимое для решения Вашего вопроса в максимально короткий срок. По факту зачисления денежных средств уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка