Плохое обслуживание в Красноярске

02.08.2011 16:13

3243

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В г. Красноярске есть всего один cash-in банкомат, который работает через раз уже который год. Вчера пытался внести деньги на карточный счет, в итоге банкомат деньги принял, написал «Техническая ошибка» и деньги на счет не зачислил. Я написал претензию, менеджеры не смогли внятно ничего объяснить по срокам, отвечая что-то вроде: Ну, вот будет когда-нибудь инкассация, ну вот подождите месяц. Вдобавок нахамили жене. Проблемы с этим банкоматом возникают регулярно. Не верю, что руководству банка это не известно. Почему никакие меры не принимаются? Я лично в такой ситуации 2 раз, первый раз проблема решилась за день, сколько займет теперь?

ПСБ

2011-08-03T17:36:00+04:00

Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные техническим сбоем в работе банкомата. Со стороны Банка были приняты все возможные меры для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. В ближайшее время будет произведена инкассация указанного Вами банкомата, и после проведения стандартных процедур, которые занимают обычно от двух до пяти рабочих дней, денежные средства будут зачислены на Ваш счет. Сотрудники Красноярского филиала не смогли назвать Вам точный срок рассмотрения Вашей претензии, поскольку он напрямую зависит от даты ближайшей инкассации банкомата, которую сотрудники отделения знать не могут. Решение о загрузке банкомата принимается исходя из наличия денежных средств в терминале и данных статистики по их расходу, как правило, точная дата загрузки определяется накануне. Хотим обратить Ваше внимание, что банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого, к сожалению, возможны сбои, однако мы ведем постоянную работу по повышению работоспособности терминальных устройств Банка. Еще раз приносим Вам свои извинения, надеемся на Ваше понимание и успешное дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк

asdjkl

2011-08-04T18:49:00+04:00

Деньги на счет зачислили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026