Хоум Банк

Присылают письма о задолженности на неизвестного человека

02.08.2011 18:22
2419
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Надеюсь, теперь мою оценку засчитают. Начало истории [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2849760#respcomment1146484]здесь[/url] Судя по всему, одни сотрудники не знают, что делают другие, т.к. опять пришло письмо о задолженности на имя некой Исаевой А.А. по договору № 21****5998. Данная гражданка никогда не проживала по данному адресу и не была здесь зарегистрирована, кто она такая - неизвестно. Если раньше письмо пришло от коллекторского агентства "ЭОС". то теперь - от ООО "Кредитэкспресс-Р". Однако 04.04.07 представитель банка убеждал: "Сергей Владимирович, рада Вам сообщить о том, что по результатам оперативной проверки указанный Вами адрес был удален из базы данных. Таким образом, письма больше не будут Вас беспокоить." Так были какие-нибудь действия с вашей стороны для решения данной проблемы, или это была просто отписка? Ещё раз посоветую вам проверить сотрудника вашего банка, выдавшего кредит данной женщине.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-08-03T12:54:00+04:00
Уважаемый Сергей Владимирович, Сожалею о том, что возникшая ситуация доставила Вам столько неудобств, а также вынудила Вас повторно обратиться в Банк. Мы всегда стремимся предоставлять подробную и исчерпывающую информацию. Согласно принципам Банка, наши Клиенты должны быть максимально информированы о наших услугах, а также им должен быть ясен процесс взаимодействия с Банком. Позвольте отметить тот факт, что при предыдущем обращении адрес Вашего проживания был удален из рассылки Банка. Таким образом, ошибочно адресованная корреспонденция с 04.04.2011 г. Банком на Ваш адрес более не направлялась. Отправителями указанной Вами корреспонденции являются сторонние организации, а именно: ООО «ЭОС» и ООО "Кредитэкспресс-Р". Думаю, Вы прекрасно понимаете, что мы не можем нести ответственности за действия третьих лиц. Мы осознаем, как неприятно Вам получать корреспонденцию, которая адресована другому человеку. В порядке исключения, по собственной инициативе Банк направит запрос в данные организации. Как только мы получим ответ и будем располагать полной информацией о том, по какой причине Вы получаете означенные письма, мы непременно сообщим Вам о результатах. Надеюсь на то, что Вы оцените нашу готовность идти навстречу всем, кто обращается в Банк Хоум Кредит по самым различным вопросам. Рассчитываю на Ваше на понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка