Некорректная консультация

Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за проявленное участие в работе нашего Банка! Относительно описанной Вами ситуации была проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что сотрудник Банка предоставил полную корректную информацию об условиях выбранного Вами вклада «Практичный выбор», согласно которым допускается частичное востребование вклада, в том числе начисленных по нему процентов, при условии сохранения минимального неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей. Обращаем Ваше внимание, что при первом снятии денежных средств – до размера неснижаемого остатка – Вам была выплачена вся причитающаяся сумма, включая начисленные проценты. Снятие же впоследствии неснижаемого остатка привело к автоматическому досрочному расторжению договора вклада, а начисленные и выплаченные ранее проценты были пересчитаны по ставке «до востребования» в соответствии с условиями вклада «Практичный выбор» и удержаны из суммы вклада. Пополняемо-отзывной вклад, предусматривающий возможность частичного использования денежных средств без прекращения договора вклада, всегда присутствовал в линейке продуктов Банка, а его подробные условия размещены на официальном Интернет-сайте Банка, в информационных буклетах, находящихся в офисах, а также прописаны в договоре банковского вклада, с которым Вам было предложено ознакомиться после консультации, в том числе со страницей, где прописаны все условия, включая сумму вклада, процентную ставку, условие о минимальном неснижаемом остатке, условия досрочного расторжения и начисления процентов в случае снятия всей суммы вклада и др. При этом упомянутый Вами сотрудник Банка акцентировал внимание на особенностях досрочного расторжения и процессе начисления процентов в случае востребования всей суммы до окончания срока вклада. Интеркоммерц Банк строго следует условиям заключенных договоров вкладов, неукоснительно соблюдая свои обязательства по выплате процентов в соответствии с этими договорами, что было продемонстрировано и в Вашем случае. Мы сожалеем о возникшем случае неверного понимания условия о минимальном неснижаемом остатке по вкладу. Еще раз приносим Вам свои извинения за предоставленное неудобство и надеемся видеть Вас в числе наших вкладчиков и в будущем. Еще раз благодарим Вас за проявленное участие!