Сбербанк

Клиентоориентированность имеет место быть!

03.08.2011 22:54
3026
2
Оценка
5
Отзыв проверен
18 июля клиентка как физическое лицо оплатила по квитанции Сбербанка деньги на мой расчетный счет индивидуального предпринимателя (Доп.офис №9038/01698, ул.Днепропетровская, 3, корпус 5А). Из-за первоначальной неточности моей клиентки при указании наименования получателя платежа и последующей ее ошибки при уточнении наименования, деньги дважды уходили в мой банк и возвращались обратно. Канитель эта так бы и тянулась до бесконечности, если бы не вмешательство заместителей руководителя этого отделения Надежды и Екатерины. Несмотря на сложность процедуры уточнения платежа, они отнеслись к проблеме неформально и оказали всестороннюю помощь. Хочу выразить благодарность и высказать искреннее уважение данным сотрудникам Сбербанка. Спасибо! Удачи в семье и успехов в карьере!!! [b]Админ:[/b] В чем именно заключалась неформальное отношение и помощь замов? [b]Omni:[/b] Помощь заключалась в том, что сотрудники Сбербанка разбирались в моей проблеме, составляли служебные записки, много раз звонили в свой расчетный центр, занимались уточнением платежа, который ходил туда-сюда, отслеживали прохождение денег. Ну а неформальное отношение выразилось в том, что они терпеливо общались со мной по нескольку раз в день, отзванивались сами без напоминаний и просьб
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-04T15:33:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая Omni! Большое спасибо за положительные отзыв о Сбербанке. Очень приятно, что действия наших сотрудников оставили у Вас такие хорошие впечатления и помогли исправить ошибку. Уверен, Надежде и Екатерине будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что для них это послужит дополнительным стимулом работать еще лучше. Я обязательно направлю Ваше обращение в отделение №9038/01698, а также в управление по контролю качества обслуживания. Ваше обращение послужит хорошим примером для всех сотрудников нашего банка. Надеюсь, что и дальнейшее общение с нашим банком будет сопровождаться подобными эмоциями! А со своей стороны могу Вас заверить, что мы будем делать для этого все, что в наших силах. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка