Замена карты по причине смены фамилии

Добрый день всем! Хочу поделиться с вами следующим опытом общения с ЮниКредит Банком (отделение на м. "Алексеевская" г. Москва): Являюсь клиентом данного банка уже более 3 лет: работодатель перечисляет на мой счет заработную плату. Вот вышла замуж и поменяла фамилию. Поехала в отделение на м."Алексеевская" 18 июля (понедельник) со всеми документами, чтобы внесли изменения в систему банка, и мой работодатель мог перечислить мне деньги. Написала все необходимые заявления, в том числе и на перевыпуск карты уже на новую фамилию. Сказали, что в систему все внесли, и за новой картой я могу приехать в субботу (23 июля). К сожалению, за картой в этот день я не подъехала... В понедельник, 25 июля, мне позвонили разгневанные сотрудники бухгалтерии моей компании и проинформировали меня, что деньги вернулись, и в ЮниКредит Банке нет меня под новой фамилией. Я тут же позвонила в службу поддержки клиентов банка, чтобы проверить. Выяснилось, что изменения не были внесены, и я продолжаю числиться под старой фамилией! Девушка любезно обещала связаться с отделением на м. "Алексеевская" и выяснить причины, как так могло случиться, и обещала, что мне обязательно в течение пары часов перезвонят сотрудники отделения, в которое я принесла все документы. Прошел почти целый рабочий день, а мне так никто и не позвонил... Я еще раз набрала службу поддержки клиентов, попала на другую девушку, которая отказалась называть свою фамилию!!! (Им, оказывается, не положено) Я ей вновь объяснила всю ситуацию, и что мне так никто и не перезвонил, и что мне не могут перечислить заработную плату, на что она мне отвечает: "А Вам что, не могут НАЛИЧНЫМИ зарплату выдать???" (и это сотрудники банка...). В итоге сказала, что со мной свяжутся из отделения в ближайшее время. Естественно, никто не позвонил... После работы я прямиком в отделение на м."Алексеевская": в тот день уже другой молодой человек работал, проверил - действительно нет меня с новой фамилией в системе! И карту новую, конечно же, мне никто не сделал: сказал, что из-за того, что тот сотрудник, который меня обслужил 18 июля, не предложил мне самой написать новую фамилию и имя латинскими буквами для перевыпуска карты. Я, соответственно, все им написала. С его слов, карта должна была быть готова к субботе, 30 июля. На следующий день работодатель мне подтвердил, что деньги ушли ко мне на счет. УРА! Однако, на неделе мне позвонили из банка, и сказали, что у них там какие-то проблемы, и карта не будет готова к субботе, и что мне перезвонят, как только получат ее в отделение на м."Алексеевская". В субботу, 30 июля, я, проезжая мимо банка, зашла, чтобы снять деньги с моего счета, да и заодно узнать, когда карта будет готова. Те же два молодых человека (уже узнают меня): "Здравствуйте, у нас проблемы на уровне IT с именно Вашим счетом, и мы не можем из-за этого перевыпустить Вам карту. Мы Вам позвоним, как все решится, - не переживайте!" Я говорю: "Ну что ж поделаешь! Давайте я хотя бы деньги в кассе со счета сниму!" А мне: "У Вас теперь карта на старую фамилию, а паспорт на новую! В кассе Вам деньги никто не выдаст, т.к. будут сверять фамилию на карте и в паспорте!!!". "Как так? Счет же у меня на новую фамилию, как и все документы???" "Попробуйте в банкомате, только у нас сегодня нет рублей, так что Вам придется ехать в другое отделение. Да к тому же, чтобы Вам не так обидно было, в кассе с Вас бы еще комиссию удержали!" Ну я и поехала другой банкомат искать... Вот сегодня уже 4 августа, а мне из банка так и не звонят по поводу новой карты... Спасибо, что пока не заблокировали карту со старой фамилией (хотя обещали)! Думаю, было бы куда проще закрыть старый счет, и открыть новый, и лучше уже в другом банке... Елена.