Кот в мешке

Решил я завести себе кредитку в Евро. Поизучав предложения различных банков, остановился на банке СМП. Выбрал карту Метро Мастеркард Стандарт. Более того, условия настолько понравились, что я успел порекомендовать подобную карту на [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=74&TID=95878&MID=1186641#message1186641]данном сайте[/url], еще даже сам не получив ее – как выяснилось, поторопился. В принципе, я понимаю отсутствие необходимости евровой карты с транспортным приложением (по которому придется оплачивать метро с конвертацией, а потом вторично терять при конвертации при пополнении счета), однако это оказалось наиболее дешевым вариантом карты (12 Евро/год), ну а при нечастых наездах из Калуги в столицу, во избежание стояния в очередях в кассы метрополитена, можно и пойти на несущественные убытки. Карточка планировалась как глубоко резервная. Поскольку зарплату я получаю в рублях, выгоднее, в том числе и за рубежом, расплачиваться имеющимися у меня рублевыми кредитками (да, с кэшбэком :) ), чем покупать потом для погашения задолженности Евро. В том числе и поэтому, нужна была обязательно кредитка: не пользуешься – ничего не должен, пришлось что-то потратить – по возвращению в Россию вернул в грейс. Да и вообще, опыт показывает, что при зарубежных поездках дополнительная карта лишней не бывает. 13 мая с.г., придя в офис (Калужский филиал - Калуга, ул. Комсомольская роща, 39), я получил консультацию по данному продукту и бланк Заявления на предоставления овердрафта. Дома я заполнил заявление, 16 мая с утра принес его в офис Банка и с удивлением узнал, что мне надо немедленно оплатить годовое обслуживание (12 Евро). Поскольку я не ожидал необходимости предварительной оплаты карты, Евро с собой не было – да, как выяснилось, это и не облегчило бы задачи. Оплатить рублями это обслуживание почему-то нельзя, я предложил купить у Банка двенадцать Евро и внести их в качестве оплаты. Это также оказалось невыполнимым, поскольку банк с иностранными монетами не работает, а одно- и двух-евровых купюр не существует. Ладно, пришлось купить и внести на счет 15 Евро. Я сразу усомнился в правильности такого порядка действий при оформлении кредитной карты и высказал свои сомнения операционисту, обслуживающему меня (А-ва Е.В.). Поскольку ни один банк не может при подаче заявки гарантировать предоставление запрошенного кредитного лимита (хотя и запрашивал я всего 1000 Евро), то общепринятая практика: банк, рассмотрев заявление, принимает решение о размере кредитного лимита, информирует клиента о нем, выпускает карту, а после получения и активации карты на ней образуется задолженность в размере стоимости годового обслуживания (иногда надо оплатить годовое обслуживание при получении карты). При этом, у клиента имеется возможность отказаться либо от заказа, либо от получения (и оплаты) карты, условия по которой его не устраивают. В СМП-банке почему-то по-другому: получается, надо сначала заказать и оплатить карту, а потом просить предоставить овердрафт. И при получении консультаций, и при подаче заявления я неоднократно подчеркивал, что мне не нужна дебетовка (платная дебетовка – вообще нонсенс, я и за кредитку-то, в основном, готов платить только при наличии дополнительных «плюшек»). Учитывая, что до того времени ни один банк не отказывал мне в запрашиваемом лимите, приличную подтвержденную зарплату, а также незначительность запрашиваемого мною овердрафта (1000 Евро), я все-таки оплатил 15 Евро и стал ждать решения банка. Более того, для минимизации процентной ставки и гарантии повышенного кредитного лимита (а именно так обещано на сайте Банка), я представил полный пакет документов, включая справку 2НДФЛ и заверенную копию трудовой книжки (трудовая книжка, заверенная инспектором по кадрам, не устроила, пришлось заверять у директора и еще раз идти в офис Банка). 17 мая меня еще раз вызвали в офис – надо переписать заявление. Вновь я выразил опасение, что деньги оплачены, а результат не гарантирован. Работники успокоили: при поданном Вами пакете документов, Банк обычно дает лимит в размере 3-4 зарплат, а Вы запрашиваете в разы меньше. А вечером на мой телефон поступила СМС. Мои опасения подтвердились – там было сказано об одобрении мне кредитного лимита в 250 Евро (интересно, при стандартном пакете документов, наверное, дали бы эдак Евро 100?). Я не вижу смысла в пользовании подобным продуктом, мне он не нужен, но я уже его оплатил. Совершенно не подвергая право банка устанавливать любой (и даже нулевой) размер кредитного лимита, в то же время считаю неправильным взимать оплату обслуживания кредитной карты до принятия банком решения о предлагаемых условиях и согласия с ними клиента. В результате такой схемы, я оплатил ненужный мне продукт, получать и использовать который нецелесообразно. Обратился в отделение: ничего не можем сделать, деньги вернуть невозможно и, вообще у нас карты не кредитные, а расчетные и вы оплачиваете только их, а возможный овердрафт к условиям обслуживания и ее стоимости отношения не имеет (хотя на сайте Банка карты как раз называются кредитными). Пришлось написать письмо на горячую линию банка с просьбой либо увеличить лимит до запрашиваемого мною, либо дать мне возможность отказаться от выпуска карты и вернуть внесенные мною средства. К чести банка, через некоторое время получил ответ в котором мне было предложено обратиться в отделение Банка в г.Калуга для возмещения удержанной комиссии за годовое обслуживание карты. Обратился – получил, тут уже почему-то не 15 Евро, а в рублях по курсу покупки (даже при растущем Евро получилось меньше, чем заплатил). Дело, конечно, не этих копейках, тем более, что всю возвращенную сумму я тут же перевел в благотворительный фонд. В результате – пять походов в отделение, куча мороки с оформлением подаваемых документов (надо ли говорить, что их мне не вернули) – и нулевой результат. Хорошо, что есть другие кредитки – не пропаду :) В общем, желающие получить кредитную карту – обходите Банк стороной. P.S. «Тройка» - только за то, что деньги все-таки вернули, хотя подобная схема обслуживания больше «двойки» не заслуживает. P.P.S. Очень бы не хотелось, чтобы обсуждение (и возможный ответ банка) скатились бы в плоскость права банка дать - не дать запрашиваемый лимит. Данное право банка совершенно не обсуждается и не подвергается сомнению – пост исключительно о порочности системы взимания денег вперед за продукт с неизвестными заранее условиями. Убежден, что прежде чем платить деньги, клиент должен иметь полную и достоверную информацию о приобретаемом продукте. P.P.P.S. Длительность задержки с написанием отзыва связана с нахождением в загранкомандировке (для которой, собственно, и хотел оформить карту), да и не скрою, надеялся на какое-то конструктивное предложение со стороны Банка – но, увы, не дождался.