В онлайне пропали деньги

04.08.2011 13:44
3442
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.04.2011 проводил платеж на телефон (МТС) 630 рублей. Платеж повис и значится в системе как "В работе". С карты деньги списались, а на телефон так и не пришли. Обратился по этому поводу в отделение банка, там ответили, что деньги отправлены и разбираться надо с компанией МТС. В компании МТС в течение нескольких дней провели проверку по всем платежным системам, в которых работают и не нашли такого платежа. Из банка же никто на связь со мной так и не вышел, деньги не вернули. Звоню в колл-центр - посылают в отделение; прихожу в отделение - говорят звоните в колл-центр. Бардак в этом банке и массовое нежелание работать. Жду денег уже 4 месяца и, видимо, не дождавшись уйду в другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-15T11:22:00+04:00
Здравствуйте dokapunk! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря Вашему отзыву удалось выяснить, почему деньги не дошли до получателя и вернуть деньги на счет. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, при осуществлении этого платежа произошел сбой, в результате которого деньги не были направленны получателю. На сегодняшний день, эта операция отменена и деньги возвращены на Ваш счет. Сожалею, что Вам пришлось так долго ждать возвращения этих денег. Я рад, что проблема решилась и надеюсь, что дальнейшее впечатления от обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительными. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
dokapunk
2011-08-13T00:00:00+04:00
Огромное спасибо, Виктор! Деньги вернулись, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка