"Только не Ситибанк..."

04.08.2011 14:09
2143
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Однажды в аэропорту Уфы согласился на уговоры симпатичной девушки и оформил кредитную карту Ситибанка. Более года не активировал ее, пока в июне этого года не поддался на телефонные уговоры другой девушки-менеджера, пообещавшей мне бесплатное годовое обслуживание карты и 2000 миль Аэрофлота в подарок. Активировав карту и расплатившись ей за покупку на всю сумму лимита, через некоторое время я получил смс с уведомлением о перерасходе по карте почти на 4 тыс.руб. и ее блокировке. Как выяснилось, стоимость годового обслуживания 2950 руб все-таки была списана, а также примерно 870 руб страховки. О последнем платеже я даже не был предупрежден... Плюс СитиАлертинг на 65 руб - все это в совокупности и загнало меня в долги... Обратившись в понедельник 25 июля по телефону с вопросами относительно списанных денег я получил ответ от менеджера, что "сумму за годовое обслуживание, возможно, вернут в течение 2-х дней и мне придет смс, а страхование я сам "выбрал" при получении карты и ничего с этим не поделать..." Прождав неделю и не получив смс о возврате 2950 руб., вчера я заехал в отделение банка на Люсиновской. Менеджер выслушала мою историю, затем долго изучала что-то в компьютере, после чего сообщила, что отправила на рассмотрение мое заявление о возврате платы за годовое обслуживание и нужно подождать решения 10 рабочих дней (!). Затем я подписал заявление об отмене оплаты за страховку, на которую якобы ранее подписался и... стал ждать, пока меня, а также еще нескольких клиентов выпустят из душного отделения, так как происходили какие-то работы с банкоматами у главного входа :) Минут через 15 я не выдержал и пошел искать другой вариант выхода на свободу - мне повезло, одна из сотрудниц вывела меня через запасной выход, остальные клиенты так и остались ждать завершения работ... Вывод из вышесказанного - не нужно поддаваться на уговоры симпатичных девушек из Ситибанка, есть риск получить "уравнение со многими неизвестными", для решения которого затем придется потратить много временных, эмоциональных и физических усилий!
РенКап Банк
2011-08-08T11:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную нашим сотрудником. Подтверждаем, что комиссия за обслуживание кредитной карты была Вам возвращена 11.07.2011. 2000 подарочных миль, как и было Вам обещано, начислены по Вашей кредитной карте после ее активации и переведены на Ваш счет участника программы Аэрофлот-Бонус. Данную информацию Вы можете увидеть в выписке по кредитной карте от 11.07.2011. Касательно платы за страхование сообщаем следующее: подписав заявление на включение в список застрахованных лиц по программе страхования от несчастных случаев и болезней держателей банковских кредитных карт, предоставляемой ООО «Страховая компания СиВ Лайф», которое включено в бланк заявления на оформление кредитной карты от 26.05.2009, Вы выразили свое согласие на включение Вас в список застрахованных лиц по данной программе. Тем самым Вы подтвердили свое согласие стать застрахованным лицом по данной программе страхования и поручили ЗАО КБ «Ситибанк» ежемесячно списывать со счета Вашей кредитной карты плату в размере 0,79% от суммы задолженности на дату составления последней выписки по счету за участие в программе страхования. На основании Вашего обращения от 03.08.2011 указанная страховая программа была отключена. По условиям страховой программы плата за участие в программе была списана со счета Вашей кредитной карты 11.07.2011 корректно, но по решению ЗАО КБ «Ситибанк» была Вам возвращена на указанный счет в индивидуальном порядке. Надеемся, что данное решение урегулировало все недоразумения. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Григорий Енгибарян
AS-909
2011-08-08T11:57:00+04:00
Спасибо за оперативное решение всех возникших проблем! Деньги возвращены на счет, извинения приняты. С уважением, Слыхов Андрей
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021