Безобразная работа банка и отношение к клиентам

04.08.2011 17:36
2065
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 01августа позвонил в единую справочную банка 8-800-..., чтобы узнать номер телефона офиса в г.Люберцы Октябрьский пр. 145 и заказать деньги на 04 августа (закрытие вклада по договору 03 августа). Номер телефона дать отказались, предложили заказ оформить у них. Выбора не было, оформил заказ, даже ответил на вопрос, в какое время дня я приду за деньгами. Каково же было мое удивление, когда меня 04 августа в офисе банка не ждали, денег в кассе не было (со слов кассира), закрыть вклад отказались. Очень порадовало предложение операционистки подъехать в г. Железнодорожный. Решил прояснить ситуацию, позвонив после случившегося в справочную 04 августа. Долго у меня спрашивали, в т.ч. номер моего моб. телефона, но ни на один вопрос действительно ли они не передали заказ денег в люберецкий офис, или это "подарок" самого отделения банка мне не ответили. Дважды предложили изложить свою претензию на сайте. Банк до недавнего времени был неплохим, сейчас скажу, что его имидж в моих глазах резко упал. Тем более, операционист клацая по клавиатуре, ведет светские беседы со своей коллегой, что воспринимается как полное пренебрежение клиентом. Видно, в кризис понабрали на работу кое-кого: ни понятия о корпоративной культуре, ни о деловой этике. Одели всех в одинаковую униформу и на этом работа по имиджу закончилась. Очень обидно!
yan 1962
2011-08-07T16:25:00+04:00
Выдали деньги с опозданием на 1 сутки.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018