Неграмотность сотрудников ДО "Магнитогорский"

Добрый день, уважаемое руководство банка! Вчера, 04 августа 2011 г., я позвонил к вам в банк по телефону 88002006633 для консультации по вопросам кредита наличными. Являюсь вашим добросовестным заемщиком, а также работаю на финансово-устойчивом предприятии ОАО "Магнитогорский металлургический комбинат". Меня интересовал вопрос по кредиту в 300 000 руб. на 5 лет по программе "Просто деньги", т.к. для меня она подходит и в прошлый раз я именно по ней брал кредит. Ваш сотрудник колл-центра очень грамотно мне всё объяснил, рассказав все плюсы той или иной программы, по которой я хотел бы кредитоваться, либо как добросовестный заемщик, либо как сотрудник финансово-устойчивого предприятия. Также мне было предложено, как добросовестному заемщику, оформить золотую кредитную карту без платы за обслуживания. Мне всё это понравилось, и я захотел оформить сразу 2 продукта в вашем банке! Сотрудник с радостью меня записал на консультацию у персонального менеджера в офисе Магнитогорске на 05 августа 2011 г. на 11.00, объяснив, что сотрудники будут меня ждать, подготовят консультацию по кредитам и карте, которые меня интересуют. Я очень обрадовался, ведь такого сервиса нет ни в одном банке! НО "сказка" окончилась 05 августа при личном визите в офис. Зайдя утром в офис, и сообщив сотрудникам, что у меня назначена встреча, на меня с удивлением посмотрели и сказали, что меня здесь никто не ждет! Я говорю - как так, ведь мне назначили консультацию и должны были подготовить материал по тем продуктам, которые мне интересны!? Сотрудники просто улыбнулись и сказали сесть к свободному. Кстати, у них даже не было бэйджиков и их именами и должностью. Странно, в зале 6 рабочих мест, а работают только 2 сотрудника... Я задал свой вопрос сотруднику на счет кредита в 300 000 рублей на 5 лет, на что сотрудник мне ответил, что по данным программам я эти деньги никак не смогу получить! Вот так да! Далее, его исправил другой сотрудник, сказав, что всё-таки могу, но с одним поручителем! Вот это нонсенс! Ваши сотрудники даже не знают продукты, которые они предлагают, ни условия по ним! Я спокойно могу взять эту сумму и без поручителя! Я понял, что смысл дальнейшей консультации сводится к нулю. Ведь сотрудники неграмотны и некомпетентны! К тому же, никто даже не задумался меня идентифицировать в системе, взять мой паспорт, посмотреть мои данные, действительно ли я добросовестный заемщик и т.д. В результате я ушел. Вывод: из-за неграмотности ваших сотрудников в Магнитогорске, из-за неклиентоориентированности вашего Магнитогорского офиса банк потерял добросовестного заемщика, который хотел открыть в вашем банке сразу 2 продукта! Спасибо за внимание! Больше клиентом вашего банка не хочу быть. P.S. Московскому специалисту колл-центра огромное спасибо за качественную консультацию, за профессионализм, за качество предоставляемых услуг!