РГС Банк

Непрофессионализм, но человеческое отношение

05.08.2011 11:36
3218
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла вклад "Инвестиционный" в Василеостровском отделении Русь-Банка. Персонал произвел милейшее впечатление: вежливость, компетентность. Однако через неделю мне перезвонили с сообщением о том, что из-за технического сбоя мои деньги "не ушли", и необходимо подъехать переоформить договор. Сотрудница рассыпалась в извинениях, однако впечатление от банка уже было испорчено: нельзя так жонглировать временем клиентов! Но главное, почему потребовалась целая неделя для того, чтобы обнаружить, что вклад - не открыт? При всем моем нежелании снова пускаться в поиски другого подходящего банка, было бы неразумно доверять свой капитал сотрудникам Русь-Банка, которые проявляют такой вопиющий непрофессионализм.
РГС Банк
РГС Банк
2011-08-11T15:12:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью повторного обращения в Отделение «Василеостровское»! В связи с произошедшим сбоем денежные средства на покупку паев ПИФов не были вовремя перечислены на счет УК «Русь-Капитал». По правилам, это должно быть произведено в день открытия вклада. Именно этим объясняется то, что сотрудники повторно пригласили Вас в Банк для подписания договора. Сотрудница, которая занималась открытием Вашего вклада, не уволена и продолжает работать в Русь-Банке. Она просто очень переживала в связи с данным инцидентом, поскольку достаточно недавно приступила к выполнению своих обязанностей, и это была первая подобная неприятная ситуация. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы впредь у Вас оставались только положительные эмоции от посещения наших офисов и пользования нашими продуктами и услугами! С уважением и надеждой на понимание, Русь-Банк.
Enka-Letka
2011-08-09T14:38:00+04:00
В результате вклад открыт неделей позже. Когда пришла переоформлять, застала сотрудницу в слезах: ее уволили. Что произошло с моим вкладом на самом деле, никто не объяснил. На прощение управляющая отделением сказала "Удачи в другом банке". Если менеджмент банка высказывается в таком ключе, это тоже говорит о не самом высоком качестве услуг.
Зачтено

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка