Как я пыталась получить дебетовую карту...

Клиентом Росбанка являюсь более 5 лет, имеется зарплатная карта. В апреле решила сделать еще одну дебетовую карту Maestro. Пришла в отделение около м. Бульвар Дмитрия Донского, оформила заявление, и получила заверения, что как только карта будет готова, мне позвонят. Стоит ли упоминать, что звонка я так не получила?! Так как время работы банка, по удивительному стечению обстоятельств, совпадает с моим, то выбралась за картой я только вчера (04.08.2011). Пришла, мне показали карту, но сообщили, что ПИН-конверта к ней нет, и мне придется зайти еще раз. На мои возмущения данным фактом операционист ничего ответить не смогла, но вышла в зал другая сотрудница (судя по ее тону разговора и по тому, что когда она заговорила, все остальные замолчали, я поняла, что это "начальство") и узнав, что карта была заказана в апреле, сообщила, что карта должна быть давно уничтожена! Все остальное ее не интересовало, только то, что карта должна быть уничтожена и все тут. Но это еще не самое интересное, оказалось, что вместо Maestro мне изготовили обычную Visa Electron. На мои возмущения еще и тем фактом, что изготовлена была не та карта, которая указана в договоре (кстати, я предложила поднять договор/заявление, никто пальцем не пошевелил) мне ответила та же "начальница", что в договоре вообще не указывается, какой тип карты заказан. Слов у меня не осталось вообще... Интересно, мне что, надо было у сотрудницы, принимавшей у меня заявление на карту, номер телефончика ее мобильного спросить и постоянно ей sms писать с напоминанием о типе карты, который мне нужен?! Я развернулась и ушла... скорее всего, пойду в Альфа-банк... Буду снимать всю зарплату и переводить ее на карту Альфа-банка, потому что общаться с сотрудниками Роса у меня нет теперь ни малейшего желания. Резюме: - хамское отношение к клиентам, нежелание разбираться в вопросе и искать конструктивное решение - полное наплевательство и бардак: не позвонили ни когда изготовили, ни когда она у них 5 мес пролежала, не обнаружили за это время недокомплект изготовленной карты. - время работы банка неудобное... с 10 - 19, на выходных не работает вообще.