История про кредитную историю

В 2009 и 2010 годах я взял два кредита в «Волгопромбанке» в г.Жирновск Волгоградской области, который потом перекочевал в «Промсвязьбанк», за это время я тоже перебрался в Волгоград на ПМЖ, платил исправно(не давали забыть об очередном платеже, за что спасибо). Всё было просто замечательно и безоблачно, но… 01.07.2011г. мне срочно понадобился кредит, да, не сказал, я сам являюсь сотрудником кредитного отдела другого коммерческого банка, начал оформлять кредит и… отказ по причине перегруженности кредитами!!! Я опешил, посмотрел свою кредитную историю и увидел, что у меня там вместо двух кредитов – четыре, которые дублируются! Очень был зол, т.к. деньги нужны были действительно очень срочно! Подумал, что пару дней могу подождать, а за это время кредитную историю поправят работники «Промсвязьбанка», потому что знаю, что эта процедура не такая уж и сложная и делается быстро. И вот тут начались мои «приключения» 01.07.2011г. позвонил на телефон горячей линии банка, не однократно объяснил разным сотрудникам свою ситуацию, а они всё переключали меня к следующему сотруднику, в конечном итоге мне предложили обратиться в отделение, которое находится в Волгограде и по телефону изложить свою проблему, а они подскажут, как лучше это сделать. Продиктовали номера телефонов и график работы: тип: офис адрес: 400005, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Маршала Чуйкова, 65а контакты: Тел.: (8442) 99-70-10, 49-80-90 приемная (9.00-18.00) обслуживание клиентов – физических лиц (8442) 997–000 кредитование физических лиц (8442) 997–099 обслуживание клиентов – юридических лиц (8442) 997–070* *выдержка с официального сайта: Я сразу же начал звонить (в 16-45) по всем этим телефонам, ни кто не брал трубку, моего терпения хватило до 18-00, потом я решил успокоиться и отложить всё на понедельник 04.07.2011г. 04.07.2011г. я всё-таки дозвонился в Волгоградский офис, меня снова переключали на разных сотрудников, я им излагал суть своей проблемы, в конечном итоге мне сказали, что нужно прийти и написать заявление (не могу не сказать, что так же сообщили, что офис в пятницу работает до 16-30, хотя на сайте об этом ни чего не сказано, и операторы бесплатной горячей линии об этом тоже видимо не знают). Отпросившись пораньше с работы, я поехал в офис. Милая, улыбчивая девушка дала мне бланк заявление, я изложил свою просьбу, после чего меня отослали в канцелярию с этим заявлением. В канцелярии у меня приняли заявление, но… Как-то они не очень умеют обращаться с ксероксом, либо ещё что-то, но копию моего зарегистрированного заявления мне предоставить не смогли, ну да ладно, подумал я. Меня заверили, что в трёхдневный срок мой вопрос будет решен. Я взял телефон канцелярии, чтобы узнать судьбу моего заявления, и кому его отпишут, чтобы потом разговаривать напрямую с ответственным сотрудником. Звонил следующие три дня, но слышал один ответ: «От руководителя ваше заявление ещё не спустили». Звонил секретарю, просил посмотреть, но нет! На четвёртый день мне позвонила сотрудник банка и сказала, что моё заявление отписано и ей отправлено в Москву, для разрешения моего вопроса, на мой протест, что в три дня уже прошло, она вежливо сказала, что по таким процедурам срок исполнения 31 день… для меня это был шок. Подумав, я решил не биться с «махиной», потому что потеряешь больше нервов, времени и сил и подождать 31 день. 04.08.2011г. звоню сотруднице, она говорит, что пока ни чего сказать не может, поэтому позвонит после обеда… звонка так и не было. 05.08.2011г. 9-05 перезваниваю, отвечают, что телефон у неё занят 05.08.2011г. 9-15 звонок мне на телефон: - Здравствуйте, Михаил Николаевич. - Иван Васильевич! - извините, Иван Васильевич. - я по поводу моего заявления, прошел 31 день. - Ваш запрос передан в Москву, но, пока нет ответа, мы на месте не можем это решить, поэтому пока ни чего не исправлено, нужно подождать. - Хорошо, кому позвонить в Москву, чтобы узнать судьбу моего заявления? - позвоните по номеру горячей линии 8-800-333-03-50 - ХОРОШО! Звоню по номеру, там мне говорят, что это «Служба по работе с задолженностью» ЗАЧЕМ ОНА МНЕ НУЖНА?! Ну ладно, может так положено, берёт трубку девушка, и начинает у меня подробно расспрашивать являюсь ли я клиентом банка, серию номер паспорта, ФИО, проживание, прописку, телефоны и т.д., занимает минут 10, потом говорит, что задолженности у меня нет, на что я отвечаю, что знаю это! И звоню совершенно по другому поводу, она попросила изложить... Я изложил со всеми подробностями. Она выслушала и сказала: я помочь вам не могу. (А ТО Я И ТАК НЕ ЗНАЛ, ЧТО ОНА МНЕ НЕ СМОЖЕТ ПОМОЧЬ!!! :evil: ) И посоветовала написать претензию на имя управляющего Волгоградского филиала. Я ей сказал, что эффективнее и быстрее будет на БАНКИ.РУ написать, на что она мне ответила, что это моё гражданское право. И вот я тут. Не очень я хотел изначально писать на сайт и очень долго себя сдерживал, но, всякому терпению приходит конец! Надеюсь, что не останусь без ответа.