Справочная по банковским картам

05.08.2011 15:57

2240

Оценка

Отзыв проверен

До этого времени не пользовался дебетовыми банковскими картами. Выбрал банк мкб, так как находится рядом с домом. Звоню по номеру, указанному в разделе "по всем вопросам обращайтесь в отдел банковских карт 797-42-11". Дозвонился. Задаю простой вопрос: "если открываю в вашем банке дебетовую евровую карточку, еду с ней заграницу и желаю там расплатиться в магазине за покупки - будет ли какая-либо комиссия? Или, если на ценнике 5 евро - расплачиваюсь картой - ровно пять евро с карты спишется?". Девушка выслушивается мой вопрос, просит подождать и на 15 минут отключается. Звонок переводится на другого специалиста, она просит повторить вопрос. Начинает рассказывать, что у них есть страховки по картам, бонусы, на мой вопрос ответить не может. Просит подождать и снова отключается. Жду 10-15 минут. Звонок снова переводится на следующего специалиста, тот просит повторить вопрос и далее сразу просит подождать. Дальше у меня обеденный перерыв закончился, и я вынужден был трубу положить. Считаю такой непрофессионализм недопустим. Меня как клиента этот банк потерял. Буду звонить в другие. О результатах напишу :)

Московский кредитный банк (МКБ)

2011-08-17T11:06:00+04:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, Вы не ответили на запрос Банка, поэтому мы не можем подробно прокомментировать Ваш отзыв и предоставить информацию по интересующим Вас вопросам. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что курс конвертации денежных средств при безналичном расчете за рубежом посредством банковской карты ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» зависит от типа платежной системы, валюты карты и валюты совершаемой операции. Ситуация, изложенная в Вашем обращении, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, с целью проведения мероприятий, направленных на повышение квалификации и профессионального уровня персонала. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы готовы связаться с Вами и предоставить всю интересующую Вас информацию. Просьба в случае согласия направить на адрес reply@mkb.ru следующие данные: Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона для связи. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел контроля качества

K-Alex

2011-09-05T20:28:00+04:00

О да! Проблема решена. Ответ банка в полном объеме разрешил все мои вопросы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь с настройками user-877015680080 11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026