Какого цвета должна быть печать в паспорте?
Оценка
Отзыв проверен
Регулярно получала смс на телефон и письма с предложениями взять кредит у этого банка. И вот, когда я уже соблазнилась и решила таки взять этот самый кредит на ремонт квартиры, произошло просто невероятное. :| Позвонила по присланному мне номеру телефона, оставила все свои данные. Банку потребовалось дополнительное время, чтобы подумать, пообещали перезвонить в течение двух суток. Ждала... так никто и не перезвонил... Ладно, перезвонила сама, оказалось, что банк одобрил мне кредит...
Назначили мне прием в г. Ставрополе для получения денег (я живу в Пятигорске).
И вот я, наивная девочка, отправилась в банк, который находится в 250-ти км от меня. :wall:
Приехала вовремя... В общем, встретили меня "прохладно", так как мое время было 18-15. Видимо, всем сотрудникам банка очень хотелось домой... 15 минут ждала, пока на меня обратят внимание. В 18-30 объявили тех.перерыв... в 18-45 меня все же заметили, :) после чего девушка Наталья взглянула в мой паспорт и сказала, что не сможет дать мне кредит, так как у меня в паспорте печать синего цвета. :D Я, естественно, стала возмущаться, нервы мои были уже на пределе... после чего она якобы отправила письмо с вопросом в Москву... меня попросили подождать еще полчаса, пока не придет ответ. В итоге Наталья подошла и сказала, что Москва работает до 19-00 и ответ она мне сообщит завтра по телефону.
Вышла я из банка, мягко говоря расстроенная. Позвонила по номеру, по которому оформляла свою заявку, задала вопрос - какого цвета должна быть печать в паспорте? Девушка ответила - "СИНЯЯ"! :omg: Когда я ей объяснила ситуацию, она вдруг стала сомневаться, пообещала уточнить и перезвонить... В общем, никто мне так и не перезвонил... и отправилась я в обратный путь в 250 км.
И по сей день никто не звонит. Что уж там с моим кредитом, для меня осталось тайной... Вот и думаю - для чего было мне отправлено столько предложений-то? Хотя, почитав отзывы, наверное стоит сказать спасибо Наталье и всем сотрудникам банка за халатное отношения к своей работе. :ura:
Администратор народного рейтинга
2011-08-09T14:47:00+04:00
Согласно п. 3 [url=http://base.garant.ru/11900262/]Положения о паспорте гражданина РФ[/url], "образцы печатей, штампов, бланков и личных фотографий, необходимые для оформления паспорта... устанавливаются Федеральной миграционной службой". Скорее всего, сотрудник банка руководствовалась внутрибанковскими документами.
Засчитано за пустые обещания "перезвонить"...
Ренессанс Банк
2011-08-12T11:39:00+04:00
Уважаемая natalya-rudych
Искренне сожалею о том, что с Вами произошла столь неприятная ситуация.
Дополнительно хотел бы отметить, что мы, как серьезная финансовая организация, серьезно относимся ко всем аспектам нашей деятельности. В том числе мы проводим большую подготовительную работу по каждому клиенту, после чего и принимается решение о возможности предоставления кредита в соответствии с нашими внутренними критериями.
Наши сотрудники проходят специальные тренинги, на которых они изучают методы проверки документов гражданина РФ на достоверность и корректность заполнения. По этой причине при оформлении кредитного договора они тщательно проверяют документы, которые предоставляет Клиент, на соответствие критериям Банка.
Сотрудник офиса, принявший Вас 03.08.2011, действовал в соответствии с внутренними инструкциями. Предоставленный Вами документ, к сожалению, не соответствовал требованиям Банка и поэтому мы были вынуждены отказать Вам в оформлении кредита, несмотря на озвученное ранее предварительное одобрение.
Еще раз приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства.
Рассчитываю на Ваше на понимание
С Уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Нашли старую выписку для налоговой
user-147225086306
Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...
5
Ренессанс Банк
Выручили со справкой для пенсионного фонда
user-805325050175
Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...
5
Ренессанс Банк
Достойно работают
user-447224974606
Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример.
Вопрос у меня был элементарнейший - просто...
5
Ренессанс Банк
Не обновил данные, помогли с этим вопросом
user-650921965300
Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...
5
Ренессанс Банк
Спасибо за порядок
user-795524766935
Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...
5
Ренессанс Банк
Спасибо за помощь!
user-117324351747
Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...
5
Ренессанс Банк
Растете, молодцы!
user-259921486791
Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Нашли старую выписку для налоговой
Оценка
Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...
26.04.2026
Выручили со справкой для пенсионного фонда
Оценка
Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...
22.04.2026
Достойно работают
Оценка
Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...
15.04.2026
Не обновил данные, помогли с этим вопросом
Оценка
Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...
06.04.2026
Спасибо за порядок
Оценка
Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...
25.03.2026
Спасибо за помощь!
Оценка
Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...
18.02.2026
Растете, молодцы!
Оценка
Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...
08.01.2026