"Доп. коммисия" по тарифу "Доходная карта"

Добрый день. Поспешу сообщить всем клиентам интересную систему обслуживания счета по тарифу "Доходная карта". А так же надеюсь на реакцию со стороны ответственного сотрудника банка. История моя такова. В июле 2009 года я оформил доходную карту, обслуживание карты с привязанным к ней счетом составляет *** рублей в месяц. Списание данного платежа осуществляется с первого дня (даты) пользования картой (т.е. авансовое списание услуг). В июле 2009 с меня произошло списание, в июле 2010 с меня произведено списание. В июле 2011 карта закончилась и... Правильно, осуществлено списание за следующий год обслуживания. Звоню в банк: "вы осуществили перевыпуск моей карты?". Ответ: "Нет, мы не перевыпускаем автоматически карту по данному тарифу". Вопрос: "А с меня взяли комиссию за следующий год". Ответ: "Молчание". Пришел в отделение г. Реутов (там оформлял изначально карту). Объясняю ситуацию. Лица сотрудников - НЕДОУМЕНИЕ. Вопрос: "За что взята комиссия". Ответ: "Не знаем". Вопрос: "Карта перевыпущена?". Ответ: "Нет". Вопрос: "Если я осуществлю перевыпуск, комиссия с меня будет взята?". Ответ: "Да". Вопрос: "А как же акция, где карта выпускается бесплатно?". Ответ: "Да, есть такая акция, мы делаем новый счет". Вопрос: " А старый счет?". Ответ: "Он заблокирован, и вы не можете снять или перевести с него деньги". АПЛОДИСМЕНТЫ, ЗАНАВЕС! :o Итог: 1) Написал заявление на перевыпуск карты по старым условиям (т.е. с *** руб за ежегодное обслуживание по старым тарифам отмененным с 27.07.2011г). 2) Написал претензию с требование сторнировать платеж (плата за обслуживание карты по тарифу "Доходная карта", за период отсутствия карты). P.S. От себя, сотрудники отделения, искренне пытались помочь, но видимо с таким сталкивались впервые, т.к. такого консилиума сотрудников (наверное, весь банк) я еще не видел. P.P.S. Сотрудники банка сказали, что банк будет рассматривать данное заявление 30 дней, странно... Другие кредитные учреждения решают претензионные вопросы максимум за 3! банковских дня (список: Райф, Юникредит, Траст). Считайте это рекламой работы отдела по работе с рекламациями данных кредитных учреждений. Письмо предостережение клиентам банка (то, что написано в тарифах расходится с действиями системы банка). Если это недоразумение, то прошу ответить сотрудников банка. Пока ставлю "2", не ставлю более низкую оценку, за желание сотрудников отделения помочь. С уважением.