Отношение к клиенту хромает...

Здравствуйте! Захотел купить новую машину. Поехал по салонам. В июне в одном из салонов (в другом городе) сделали менеджеры заявку в Ваш банк. Через 2 дня одобрили. Сразу воспользоваться кредитом не получилось. Через месяц позвонили и напомнили, что все одобрено и меня "ждут". Вот сейчас подобрал машину и решил воспользоваться одобренным кредитом (причем на бОльшую сумму, чем мне вообще требовалось). Для уточнения всех моментов поехал в представительство в своем городе. Это была ошибка. Офис сразу не понравился. Неудобно, охранник внутрь не пускает, там нет места, ждешь в каком-то коридоре, где нет ни стула, ни скамейки, тут же терминалы по оплате, душно и жарко. Была заминка, оказывается меня направили к обычному менеджеру, а он автокредитами не занимается. Вышел менеджер по автокредитам, очень удивленный и вопросительными глазами на меня смотрели - "Чего это я такого эдакого хочу...?". В общем дооооолго объяснял, что авто находится в салоне официального дилера в другом городе, что его менеджер автосалона забронировал. Я готов внести предоплату почти 50% от стоимости. Но меня, похоже, не очень понимали. Даже спросили - "ВЫ банком не ошиблись?", так как они сначала не нашли никакой одобренной заявки на меня. Позже все нашлось, конечно... Кабинет тесный, душный, и чувствуется какой-то напряг и нервозность, не знаю почему! Сказали, что в заявке что-то не так сделано, придется запрос делать снова, поправив и добавив что-то в эту заявку. Ок, ждем... Заполнили... Менеджер постоянно сомневался и что-то спрашивал у другого менеджера. В общем, было огромное желание встать и уйти уже тогда. Ну, в общем, все заполнили. Сказали, что перезвонят на следующий день. :) Веселая ситуация - спрашиваю телефон, чтобы если что, самому позвонить, менеджер его ищет где-то в бумажках... :) Ладно, вроде все. Жду следующего дня. Звонок: "Здравствуйте, Ваша заявка отклонена банком". В итоге отказ. Были высказаны предположения менеджером о причинах: "Возможно это из-за того что вы меняли салоны и стоимость авто...". Странно, а зачем тогда одобрили бОльшую сумму в самом начале??? Зачем я на вас рассчитывал? Зачем все эта эпопея? Зачем сначала говорить да - позже говорить нет? Если честно, после того как вышел из "офиса" (да-да - в кавычках, потому что это не офис) - сам подумал - лучше бы отказали, так как внутри было полное отторжение этого банка. Вы потеряли клиента. Надеюсь не одного. Бесплатный вам совет - учите ваш персонал с пониманием и вниманием относится к потенциальным клиентам. Я ничего такого экстраординарного у вашего банка не просил, беспроцентный кредит не просил и не просил кредит без первоначального взноса... Желаю вам расти и процветать, а также построить (или хотя бы арендовать) нормальный, просторный, приятный офис в нашем городе! Спасибо вам!